三方面流程实现全面整合管理
此外，CRM系统还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理，降低企业运营成本，提高工作效率，扩展市场份额和增加销量。
第一，在营销管理方面，是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控，到营销费用的核销审批，到营销效果的分析和评估。
用系统化的管理，精细化管理营销的活动，同时可以根据系统筛选出目标客户，精准地定位在目标客户上，同时完成营销活动的评价机制。
第二，在销售管理方面，包括销售行为管理、销售商机管理、销售合同报价管理和应收账款的管理几大核心。
众所周知，销售人员是决定企业经营情况的重要环节。随着企业扩张，销售团队壮大，如何复制最佳销售人员的管理经验和行为方式成为关键问题。而浪潮CRM系统系统可以实现良好的销售行为的复制。
第三，在服务管理方面，可以建立多种客户沟通渠道，及时收集客户反馈意见以及需求，完善客户服务请求处理流程，提高响应速度以及服务质量，并对销售执行过程进行有效监控和评估。
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