CRM客户管理系统能否和ERP管理系统进行融合呢？ |
| 作者：伟创软件 来源：原创 |
| 导语：很多企业因为业务需求或者其他因素，同时需要CRM客户管理系统和ERP管理系统的功能，如果同时引入两个系统，开发成本会比较高，使用上也会比较麻烦，那么能不能将这两个系统进行融合呢？ |
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 首先可以明确回答：ERP管理系统和CRM客户管理系统是可以进行融合的。
ERP管理系统是包含CRM客户管理的功能的
ERP管理系统是一个企业负责管理资源调配的系统，而CRM客户管理系统是管理维护企业所有客户的管理系统，企业客户也是属于企业资源的范畴，所以大多数的ERP管理系统基本都是包含CRM系统的功能的。
为什么CRM系统无法包含ERP管理系统功能？
因为CRM客户管理系统的管理核心跟ERP管理系统不一样而且还不包含。
CRM客户管理系统的核心重点是提升客户的管理、运营、维护、开发以及转化；只是针对于企业的客户层面管理，而ERP管理系统则是针对于企业的全局资源（有形资源、无形资源、企业库存、企业客户、企业人力等等），ERP管理系统的功能等级在层次上是要高于CRM客户管理系统的功能等级，所以ERP管理系统自然可以包含客户管理的功能和理念
总结
大多数市面上的标准ERP系统成品虽然包含了客户管理的功能，但是很少侧重于客户管理的一些细节功能，只是一些重点功能的整合，所以如果对ERP管理系统中的客户管理功能有一定的要求，企业可以选择定制开发，在ERP系统的开发中提出自己对于客户管理的细节需求。
【正-文-结-束】
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