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企业业务人员如何运用crm客户管理系统来有效跟进客户？

客户，这是一个对于业务型企业非常重要的一个角色，可以说企业只要能够把握住客户，那么就已经在企业的经营中立于了不败之地。CRM客户管理系统对于企业来讲也不是一个新鲜的名词了，crm客户管理系统这个帮助企业进行客户管理，为企业客户提供更加优质的服务的企业系统软件，企业在平时的企业日常工作中是怎么运用crm客户管理系统来进行管理客户，有效跟进客户的呢？

如何更好地管理客户是销售人员和公司经理想要改进的问题。如果客户信息可以得到有效管理，客户资源分配可能不公平 销售人员互相抢劫 销售工作合作与合作困难 内部沟通不顺畅等，启用在线客户管理 销售管理软件这是最快的解决方案。

如何根据销售业务人员用于记录客户数据的记录，跟踪客户并且提高效率的呢？

下面我们举一些日常销售人员工作时的例子来看一下crm客户管理系统在平时客户管理维护，二次销售时的作用。

三家公司的工作方式：

甲公司使用自己的通讯簿记录客户数据;，乙公司使用Excel电子表格记录数据，丙公司使用crm客户管理系统记录数据。

三家公司联系新老客户的方式：

新公司将如何上市以及三家公司将如何通知新老客户：

甲公司的业务销售人员打开手机联系人，开始一个个的发短信，或者打电话通知所有客户。

乙公司的销售人员开始打开自己记录客户信息的表格，复制 并粘贴一些电子邮件地址，向客户发送电子邮件，并向主要客户拨打电话。

丙公司销售人员登录到他们的crm客户管理系统，打开群发工具，群组手机短信 群发邮件 群组传真。等待客户对新产品列表的回复，并发出通知。

从这些工作方式上我们大致应该是可以看出哪个工作效率较高，效果较好。

以往大量的经验和教训告诉我们，管理者需要能够在销售过程中监控销售人员，以实现标准化的标准化销售行为。为了提高销售效率，例如联系客户，销售人员应该受益于管理人员提供的CRM客户管理系统。该工具可以节省销售人员的时间并提高工作效率。短消息组 群发邮件和其他工具可以大规模联系客户。销售人员还使用CRM客户管理系统查看关键客户联系人的历史联系人，这可以帮助销售人员制定更加个性化的销售计划。

企业的客户信息资源是企业的财产！

每个销售人员都以公司名义与客户联系。公司必须掌握每次沟通的历史。目前竞争激烈的买方市场导致了销售人员个人能力的早期和晚期工作。协作要求销售人员与公司共享客户资料和其他必要部门。

企业应用crm客户管理系统，让企业员工通过crm系统来进行联系客户，可以有效的防止客户数据丢失或者泄露，因为在一些制度不那么完善的企业中，会出现员工离职后，将原本是企业的客户资源带走，这对于企业来讲是一个重大损失，因为离职员工很有可能带着企业客户进入竞争对手的企业中。

crm客户管理系统可以由企业领导设置相应的查看权限，有效的减小企业客户的流失所造成的影响。