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传统的客户管理软件面终将面临着“淘汰”
作者:佚名  来源:网络
导语:伴随着互联网的快速发展,国内诸多企业开始由产品为核心转向以客户为中心,由此客户关系的管理变得尤为重要。当企业发展需要依靠新客户的拓展和老用户的维护时
 

 传统的客户管理软件面终将面临着“淘汰”


  伴随着互联网的快速发展,国内诸多企业开始由产品为核心转向以客户为中心,由此客户关系的管理变得尤为重要。当企业发展需要依靠新客户的拓展和老用户的维护时,企业该做出怎样的决策?传统的客户管理软件不受欢迎是怎么回事?

 1. 传统CRM以满足管理层需求为目的,很少考虑对销售人员的支持

  设计传统客户管理软件是为满足管理阶层的目标和需求为目的,流程自动化是其核心思想。crm作为企业加强客户关系管理,提升销售业绩的系统。那销售人员如何利用内部资源来服务客户,建立销售与客户关系之间的紧密连接起来呢!这新转型crm设计就要以销售人员为中心,而且需要更多考虑对销售人员的价值。

 2. 繁琐的数据导入导出要求和糟糕的用户体验

  当销售人员被要求录入所有客户的详细信息以及项目进展等信息,以供管理层分析客户和销售行为。销售者耗费大量时间录入信息,而这些工作对于销售人员说根本没有价值可言。然而糟糕的是很多传统CRM软件功能复杂繁琐,阻碍团队协同交流、不能及时了解销售动态,对竞争意识不强体验差;更加剧了销售人员的不便。

 3. 不能及时获取或更新信息

  因企业跨市跨地域发展时,销售在外需要随时查看客户相关信息并与同事进行沟通,在他们最需要支持时却得不到信息。拜访完毕后,销售人员往往需要回家登陆 PC(电脑端)系统来更新客户情况,很多细节已经不太记得。更新越迟,收集的数据质量越差。

  由此可见传统客户管理软件给企业带来了诸多的不便。总结来说,在新经济转型期与互联网技术的共同碰撞下,客户变成市场主导者,他们拥有了更多选择权和更强的话语权。

  crm客户管理软件将帮助企业将客户资产化,实现客户从获取、准入、追踪、沉淀、分析、反馈到再挖掘的客户全生命周期精细化管理。从而实现业绩增长、平稳度过经济转型期。企业如恪守成规的传统CRM最终将被“淘汰”。

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浅谈客户管理软件对销售管理的重要性   几年来,随着企业的快速发展,我国企业管理也逐渐趋向信息化管理,在企业注重销售与客户关系时代,诸多企业投入大量时间及精力去抓销售管理,但是效果还是不怎么理……


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