 随着社会的发展，科技的进步，越来越多的企业开始借助企业办公管理系统进行企业的协助管理，其中CRM客户管理系统可能是除了OA协同办公系统之外，企业用的第二多的管理系统了，大家都知道CRM是帮助企业管理客户，销售业务的，但是大家知道客户管理系统是怎么帮助企业管理销售业务的呢？
企业的销售业务主要是围绕：客户、产品、销售员这几个主体进行的，CRM对销售业务的管理也要围绕这几个主体展开，简单来说，CRM可以从以下几个方面帮助企业开展销售业务。
1、帮助企业和销售员更加了解自己的客户。CRM系统拥有强大的客户管理功能，它可以帮助企业收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，这些信息汇总后统一管理，存入CRM的客户管理板块。在这里，客户信息是多维度、全方面的，包括基本信息、沟通日志、跟进状态等。多维度的数据记录和分析，让销售人员对客户有一个整体的认识，勾画出一个清晰的客户画像，方便其为客户提供针对性的服务。 2、帮助销售员更好地了解自己的产品。一个公司的产品可能有很多，而且其价格和库存可能会随时发生变化，此外，还会涉及到产品的升级等。销售人员想要记住所有产品的特征是十分困难的，但是，如果在和客户沟通的过程中你不能把产品的特征和价格说清楚，就会显得不专业，客户当然无法信任你。
这个时候，销售人员就可以借助CRM的产品管理板块来帮助自己，产品的名称、价格、图片、功能详情等都会被记录在产品管理的板块，销售人员通过手机就可以随时随地查看产品的状态，并且与客户进行讲解，必要的时候还可以展示给客户看，充分提升客户信任度。 3、帮助企业做好客户关系的维护
将产品卖出去并不是销售过程的终结，后期维护同样很重要。
CRM早就考虑到了这一点，它设有提醒功能，销售人员可以根据需要添加提醒，在特定的时间提醒自己去对特定的客户进行回访，也可以在节假日和客户生日时发送问候信息，做好客户关怀。提升客户满意度，从而实现二次购买和口碑营销。 4、优化销售流程销售人员涉及到的定位签到、出差审批都可以在CRM客户系统中完成，省时省力，便捷高效。而对于通知消息，只要在系统之中新建通知，然后推送到相关人员即可，收到消息时会有提示，无需再一一打电话通知，高效便捷。
所以，总的来说，CRM客户管理系统可以帮助企业更加了解自己的客户，更好地开发和维系客户，优化销售流程，从而提升销售业绩。
往期精彩文章国内中小企业如何选择CRM？ 伟创软件，国内首家全息智能信息系统服务商，专注于信息平台定制研发，为客户提供最全面的信息化咨询、顾问与研发服务，帮助客户搭建高效、易用的信息系统
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
|
