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CRM客户管理系统在企业中创造的价值体现有哪些
作者:佚名  来源:网络
导语:CRM客户管理系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化功能,能够帮助企业缩减销售周期和销售成本,增加收入,并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,最终为企业创造更多的收益。
 
CRM客户管理系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化功能,能够帮助企业缩减销售周期和销售成本,增加收入,并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,最终为企业创造更多的收益。

一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值:

CRM客户管理系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息,以及举办市场活动、会展等线下流入的线索,都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动,获知活动效果,帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,提高线索转化率。

二、CRM系统在企业销售层面能够实现的价值:

  CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。CRM客户管理系统系统能缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。还可以帮助销售总监做好团队工作安排与管理,帮助销售人员规划每日工作,使业绩迅速提升! 

三、CRM系统在客服层面能够实现的价值:

  CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程,帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题,提升客户服务的效率与能力,提升客户满意度,开发老客户,延长客户生命周期,从客户反馈中挖掘出潜在销售机会,让客户为企业贡献更多价值。
  当然,CRM客户管理系统还具有报表和统计图表功能,并且能够为企业灵活定制所需的各种图表和报表。在这方面做得好的,有伟创软件的CRM系统,其在市场活动,销售,客户服务和订单管理等方面有超过40个标准报表可供选择 ,以实时显示企业的关键数据,和有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。
【正文结束】


【下一篇】企业在选择crm客户管理系统时,有哪些问题是不得不考虑的呢?
企业如果想要引入CRM客户管理系统的话,首先就一定要了解自己需要什么样的crm客户管理系统,企业在应用系统时有以下的几个问题是一定要注意的,并且要按照先后的顺序进行考虑。1:crm客户管理系统对于企业的帮助很多……


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