OA系统市场在不断扩容的同时，也伴随着OA系统项目成功率的持续走低，一个又一个的失败案例重复上演，让人不得不开始重视OA系统项目的成功率问题。影响OA系统项目成功的因素有很多，首先，我们在选型阶段便要把好关，对备选产品的易用性、开放性、扩展性综合把控，为之后的一系列工作打好基础。其次，在实施过程中要把握实施技巧，以最省时、省力、省人、省钱、省骂的方式推动系统上线运行，同时也为接下来的维护服务铺平道路。

     OA系统项目组成员不仅包括供应商的实施人员，还需要用户方人员的参与。相比供应商的实施人员，客户是自己组织业务的专家，由客户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，而实施人员则更多地担任顾问角色，如此一来可以有效实现只是和能力的传递，培养客户自行建立、调整、变更和管理OA系统的能力，从而提高系统活性和生命周期。

     对用户方项目组成员的选择应当指导企业根据人员素质、业务能力、项目范围等方面选拔，并保证有技能的人员全职参与到项目中，确保得到高层管理人员的支持。项目人员必须是对项目大力支持，同时能够承受一定工作压力的员工，否则，内部的沟通协调成本就会抵消一部分项目的成功概率。

     培训的过程往往是枯燥的，OA系统项目的培训内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。

     但培训方式可以是灵活的，可以采用通俗易懂的文字说明、生动的PPT演示、直观的视频等培训教材，并制作培训记录和效果反馈文档以保证培训的质量。

     还可以是交互的，采用笔试、上机操作等形式进行考核，并及时将考核结果反馈给项目领导，在培训通报会上，可以采用提名表扬优秀者，不提名阐述不合格情况的方式，带动客户的学习积极性。

     当然没有激励就没有动力，OA系统培训还可以配合一定的奖惩机制，正负激励并行。

     刚开始接触OA系统，员工存在抵触情绪是难免的，如何在安抚中推进项目进行时OA系统项目组成员考虑的问题。