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服装行业客户管理系统如何让客户价值最大化
作者:佚名  来源:网络
导语:随着公司的不断发展,管理开始出现瓶颈,尤其是团队管理成为硬伤。员工汇报工作不及时、团队成长慢、目标分解不到位、执行力差、各部门沟通不畅、客户没有统一管理。因此,服装行业急需一套新型的企业管理系统帮助其突破管理瓶颈,增强企业竞争力,打造高绩效团队。经过慎重考虑,服装行业最终选择与上线客户管理系统来解决此问题。
 
       中国是世界上最大的服装消费国,同时也是世界上最大的服装生产国,时至今日,中国已经年产服装百亿件,掌握全球服装产业总量超过60%的市场份额,是不折不扣的“服装帝国”。在这种环境下,我国的服装行业无疑拥有极为广阔的发展前景,随着时间的推移,我国服装企业越来越多,市场竞争越来越大,服装企业面临空前的生存压力,管理升级蓄势待发。

       利润,永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话,要是客户不能够给企业创造利润,那么,谁会去关注这个客户呢,根本也不会去关心,客户对企业的满意度如何。所以,这个客户对企业的利润贡献有多大,如何提高这个客户的盈利性,是客户管理系统所关注的第一个内容。

       要提高客户的盈利性,则对于企业管理者来说,首先需要清楚的就是某个客户从第一次交易以来,其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作,都是根据这份资料展开的。所以,在客户管理系统中,可以根据客户的历史交易记录,客户管理系统会自动收集相关的数据,然后对客户的利润贡献做出分析。

       服装行业客户管理系统可以根据客户的订单、产品进行分析,也可以按月或者年来统计客户利润贡献情况,从而管理员即可以对此进行横向的对比,也可以按时间进行纵向对比。通过这种对比,可以发现客户前后利润贡献的差异,从而管理者可以有针对性的采取措施。

       为了达到这个目标,服装行业客户管理系统可以把产品根据利润的高低分成几个等级,然后把业务员推销的产品根据利润的不同,给予不同的提成。如此的话,业务员在推销的时候,就会积极的推销利润高的产品,而对于利润比较低的产品,他们则能够不推就不推。

       如果在以前手工管理阶段,要实现这个目标的话,则需要花费很大的工作量。财务人员、业务助理按这个原则进行绩效考核的话,需要花费很大的时间;有时会计算不准确,还会造成员工之间的矛盾。而现在在客户管理系统的帮助下,根据产品利润贡献率的不同,对员工开展绩效考核,这变为了可能。从而通过这种管理模式,提高客户的盈利水平。



【下一篇】建筑行业CRM系统实施中的一些关键问题
     CRM系统是迄今为止规模最大的IT概念,它涉及到把客户的所有权提升到企业一级而不是单个部门。为了实现CRM系统,企业对每一个联接客户的环节都实行自动操作。任何企业在没有对其内部流程进行首次……


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