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印刷行业客户管理系统上线所必备的几大思想
作者:佚名  来源:网络
导语:对客户来说,客户管理系统系统的应用意味着企业将为他们提供更为高效、个性化的服务。对于印刷企业的客户而言,除了希望印刷企业能保障印刷产品的高品质外,同时也希望印刷企业能够充分掌握自己的基本信息和特殊需求;在每一次与印刷企业的接触过程都能得到积极响应,而不会因为接待人员的不同而产生沟通问题。
 
    随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而客户管理系统更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,客户管理系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。印刷行业客户管理系统对企业来说如此重要,所以客户管理系统也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。

    1、管理社交关系

    传统的客户管理系统只关注层级型的可视性关系的管理,领导只能实现自上而下的控制,下属也只能自下而上的进行展现,而客户管理系统企业要打造的客户管理系统应该是可以实现社交型可视性关系的管理,通过平行和垂直的交叉关系来进行更好的分析,从而保证一个更好的信息流在企业传送。这就是我们所说的社交型客户管理系统。

    2、强化客户交叉渠道

    印刷行业客户管理系统渠道管理主要分两种方式:多渠道客户管理系统及跨渠道客户管理系统。多渠道客户管理系统强调要保持直接或者是间接的持续的客户体验,而随着渠道越来越丰富多样,跨渠道客户管理系统也变得越来越重要,因为这种跨渠道管理可以随时随地开始和随时随地结束。

    3、提升对销售业绩的管理

    在现在很多销售业绩管理的过程中,一些销售资源利用是不够充分和高效的。而我们要打造的客户管理系统可以通过利用现有的人员资源来提高销售的收入 -- 即使只优化一小部分处于中间水平销售人员的业绩,整个企业的业绩就能够得到大幅度的提升。


    4、集成营销和销售两大体系

    我们要打造的客户管理系统解决方案应该能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标。



【下一篇】食品行业CRM系统购置有什么需要注意的
        食品行业CRM系统的本质是利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品,以保证能够提供更好的客户服务,并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售,留住现有的客户,更好地帮助……


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