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建筑行业客户管理系统建设需达到什么目标
作者:佚名  来源:网络
导语:建筑行业客户管理系统作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国外正日益受到青睐,并已在许多拥有庞大、复杂客户群的企业得到广泛应用。面对日益规范和竞争激烈的建筑市场,建筑行业客户管理系统成为维系建筑业企业客户忠诚度和客户保持率、改进客户价值、提升企业核心竞争力、取得竞争优势和经济利益的重要途径。
 
     建筑企业可以客户关系价值和客户反应度(客户对企业关系努力采取正向反应的可能性)为纬度来划分,从而能够选择出合适的客户组合,重点追求那些高关系价值、高反应度的客户,并针对不同客户区间采取相应的关系增值策略。核心就是建立适合企业规模的客户管理系统,通过客户档案数据的不断完善来掌握客户的个性化信息。

     客户管理系统,即客户关系管理系统,它不仅是一套系统,更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念。企业进行客户管理系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念,通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖掘客户价值,方便企业决策,最终提升销售,实现企业经济效益。

      下面我们具体从一下几个方面对企业客户管理系统建设的目标进行分析,为您在选择客户管理系统及其功能配置,以及企业客户管理系统建设中提供方向性的指引。

      1、建筑行业客户管理系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥客户管理系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。

      建筑行业客户管理系统的核心功能是客户数据管理功能。客户管理系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。

      企业客户管理系统建设就要充分利用客户管理系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力与价值的分析,实现客户价值的定位,并通过加强与供应商、分销商与客户的管理,来为客户提供满意的产品与服务。因此可以说客户管理系统建设的目标就是提升客户管理的精准化程度,为企业客户决策提供支持。

      2、企业进行客户管理系统建设,要充分利用建筑行业客户管理系统采集、分析、处理、客户数据的功能,充分发挥客户数据价值和集成其他信息资源的能力,从不同数据终端全面采集企业内外部各种数据,并将数据分析、过滤、整合、转化集中到统一的数据信息库中,消除传统客户管理中订购、付款、办公等的信息孤岛问题,提高数据的统一性与即时性。
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