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保险行业知识库管理系统该如何选择应用
作者:佚名  来源:转载
导语:现在加强保险公司的资本运作力度,对于监管层来讲,可以降低监管成本,稳定市场;对于上市公司可以维护股价稳定;对于保险公司自身来说,可以提高投资收益率,增加混业竞争优势。随着我国保险业对外开放步伐的加快和全球保险业一体化的推进,我国保险业资本运作也将越来越活跃,并逐步融入到国际保险业资本运作中。
 
      目前很多保险行业都在积极推进知识库管理系统实施,但大多数的项目没有系统规划。或虽然名义上有规划,但实施规划却是有IT软件厂商提供,其规划的内容只能是围绕软件功能转,无法真正指导企业的知识管理实施过程。越来越多的研发型企业已经认识到,知识管理规划是组织知识管理的前提。

      知识库管理系统的规划是知识管理实施的指南和纲领性文件,它需要吸收国际知识管理的最佳实践,深入剖析企业的现状、目标和知识管理路线图,规范知识管理目标、知识管理方法体系、知识管理支撑系统、典型知识管理行为等等。

      下面为大家分析一下保险行业如何选择知识库管理系统?
      原因一:知识管理理念和实施覆盖的范围是如此之广,因而其实施中可能涉及到的IT系统也就五花八门。例如文档管理、FAQ管理、商业智能、关系管理、数据挖掘、协同工作、远程学习&eLearning等。保险行业知识库管理系统本身的特性,决定了保险行业知识库管理系统实施中涉及或者可能用到的IT系统多种多样。

      不同的企业,甚至同一家企业的不同部门和机构,对知识库管理系统的需求功能是不一样的,可能老总更需要的是对外部直三知识源的掌握,所以他可能更需要关系管理,而研发部的项目团队则更需要的是支持在协同工作中的知识发现、沉淀、创造和利用的系统。

      原因二:不断出现的保险行业知识库管理系统和软件厂商的鼓吹,媒体用各种IT系统实现知识管理的报道,彻底让人迷惑。每一天我们都能看到知识管理的软件产品供应商出现,并且我们会听到用某某公司的内容管理(项目管理、客户管理等)软件实现知识管理、用某某公司的OA、协同办公软件、用免费的Blog、Wiki实现知识管理。

      仿佛任何系统都有企业拿来做知识管理,而且任何系统都是成功的。市场信息总有两面性,在给我们很多启示的时候我们也不能忘记用自己的智慧去判断。

      原因三:中国的知识管理市场还处在一个软件和系统厂商推动的阶段。当我们去买一双鞋子的时候,我们知道我们的脚有多大的尺码,按照尺码去选择鞋子的大小。而在知识库管理系统的选择上,许多企业却不知道自己企业的“尺码”就匆忙选择,或者请系统或软件厂商的“顾问”,然后这些厂商就会告诉你的需求就是我的软件的功能,出现所谓“你的脚多大我的鞋就多大”。国内许多知识库管理系统选择上的错误就是这样造成的,无论多么冠冕堂皇,如果你让卖鞋的给你量脚的尺寸,那么他的鞋子绝对适合你。

      知识库管理系统对于企业的知识管理实施能否成功发挥着很大的作用。保险行业知识库管理系统在知识管理实施中的作用类似于双因素理论中所表明的“保健”因素:如果知识管理系统不好用、不适用或者不能满足需求,那很容易成为知识管理实施的最大障碍。知识库管理系统对于企业的知识管理实施能否成功发挥着很大的作用。

      保险行业知识库管理系统在知识管理实施中的作用类似于双因素理论中所表明的“保健”因素:如果知识库管理系统不好用、不适用或者不能满足需求,那很容易成为知识管理实施的最大障碍。
       



【下一篇】金融行业知识管理系统给企业带来的优势
金融行业知识管理软件应用与发展     随着国际金融机构的逐渐进入, 国内金融机构必然面临着巨大的冲击与挑战,这就要求我们必须对现有的分业经营体制进行改革,在有限的时间内完成与国际金融业的接轨。……


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