首页 易企管 定制 方案 案例 资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395
伟创软件_办公软件专家
+ 信息化咨询与顾问      + 办公软件集成方案     
+ 企业信息化系统解决方案      + 数据集成及安全方案     
+ 数据挖掘及智能分析方案      + 网络应用方案     
     
当前位置: 首页 > 软件资讯 > 金融行业CRM软件该如何进行合理选择
 
定制场景
协同办公
ERP管理
客户管理
知识管理
人力管理
合同管理
进销存
流程管理
档案管理
设备管理
考勤管理
项目管理
数据挖掘
搜索引擎
移动办公
企业网站
金融行业CRM软件该如何进行合理选择
作者:佚名  来源:网络
导语:CRM软件在金融业的市场被二至三家大型CRM软件厂商所霸占的局面,他们的市场份额可能高达80%甚至90%。这是由于金融业原则上不会向在业内没有成功案例的公司购买技术;它对系统的稳定和可靠性也远较其它行业要严格的多。另外金融机构一般都较大,分支机构众多,CRM软件在从分支机构应用向总部级应用转移过程中,也自然是市场份额集中的过程。
 
        在采用CRM软件应用之前,免不了要进行预算。做这些工作的原则其实跟做其它工作的原则一样,要依据企业的实际情况、实际需要而行,根据存在的问题,对症下药,设定合理的目标。因为针对不同问题的不同CRM软件,其功能不同,其价格也相去甚远。目标没定好,不仅浪费投资,还极有可能解决不好问题。 

        到选择金融行业CRM软件具体的产品这一步,要考虑的问题就更多了。首先应当明白,接触CRM软件的,主要是业务人员,他们并非软件专家,所以这些软件应该让他们感到方便易用,说白了,就是要尽量“傻瓜”一些;金融行业CRM作为软件,自然需要具有软件日益明显的一个特征——可定制性,即应当具备较强的可伸缩性;现在的IT圈,人员的快速流动性也是一个不争的事实,所以企业应当选择实施周期短的解决方案,避免因为人员流动而带来工程损失。

        这种方案还应该符合企业的当前业务需求,满足现在的业务模式;投入很多的资金,能获得预定的回报固然不错,但如果花更少的投资也能获得相同回报岂不更好,所以投资回报率也是考量CRM软件的一个不可或缺的因素;一个企业通常同时采用了多个厂商的产品,一个公司内部又有不同的部门,所以CRM应用软件还应该具有开放性,宜于整合;支持Internet以及多种通讯模式更是网络时代的软件必备的特征;最后,当然是成本越低越好。

        人们对金融行业CRM软件的理解常常是:“以客户为中心,尽可能地满足客户的需求”。但对企业来说,单纯地满足客户需求,强调为所有客户提供同样优质的服务,很可能是事倍功半,得不偿失。从竞争的角度看,一个真正有效的CRM软件应该是分析型的,它可以对客户进行细分,使企业能够为不同层次的客户提供不同水平的服务,并因此获得最大的投入产出比。传统的CRM软件统强调对表像的记录和反映,但缺少深层次的分析。
【正文结束】


【下一篇】服装行业CRM系统未来发展方向在哪里
    服装行业CRM系统的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的……


相关文章
服装行业CRM系统未来发展方
汽车行业客户管理系统更快
金融行业客户管理系统自身
纺织行业CRM系统实施时的内
B2C型企业CRM系统能帮企业
物流行业CRM系统项目的收尾
服装行业CRM系统企业转型第
制造行业crm系统发展及应用
房地产行业CRM系统帮助企业
房地产行业CRM系统实施的心
相关专题
服装行业crm系统应该注意哪
保险业CRM系统实施简单分析
旅游行业客户管理系统该如
服装行业CRM系统该如何选择
保险业CRM系统实施时可以分
物流行业CRM系统未来发展前
服装行业CRM系统实施成功率
物流行业CRM系统选型需关注
金融行业CRM系统未来发展趋
零售行业CRM系统发展前景介
资讯导航
知识问答 软件百科 行业新闻 行业动态 信息安全 OA办公 ERP计划 客户管理 进销存 知识管理 人力资源 搜索引擎 流程管理 考勤管理 成本管理 数据挖掘 智能决策 移动APP 微信应用 内部网站 外部网站 其它资讯  
第69页 第68页 第67页 第66页 第65页 第64页 第63页 第62页 第61页 第60页 第59页 第58页 第57页 第56页 第55页 第54页 第53页 第52页 第51页 第50页 第49页 第48页 第47页 第46页 第45页 第44页 第43页 第42页 第41页 第40页 第39页 第38页 第37页 第36页 第35页 第34页 第33页 第32页 第31页 第30页 第29页 第28页 第27页 第26页 第25页 第24页 第23页 第22页 第21页 第20页 第19页 第18页 第17页 第16页 第15页 第14页 第13页 第12页 第11页 第10页 第9页 第8页 第7页 第6页 第5页 第4页 第3页 第2页 第1页
热线电话:400-0906-395   Copyright © 2008-2018 伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号  行业资讯  资质证书