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保险行业知识库管理系统给企业带来的好处
作者:佚名  来源:网络
导语:随着我国社会主义市场经济体制的日益深化,与大多数商品一样,保险服务这种特殊的“商品”也已经告别了短缺时代,开始了激烈的市场竞争。以往专注于“生产”和“提供”产品的营销思想,已经不能适应变化了的经营环境,市场营销作为经营管理的一种全新的理论和方法,逐渐受到保险界的重视,并被引入到这一新领域。
 
        在知识经济的今天,人才是企业的核心竞争力,而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一,就是智慧资本成为金融业发展的灵魂,金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素,将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度,知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。

        在国外,知识管理体系已被成功地实施于众多企业,尤其在咨询业、制造业、IT业等行业。不同行业中的知识管理体系有不同的着重点:咨询业在设计知识管理体系结构时,需要系统综合地考虑局部创新力量如何积累、如何传递到应用中、如何在应用中再创新、如何形成良性循环等,因此大多从整体着眼,对克服企业中存在的进程障碍和文化障碍给予同等的重视。

        保险行业知识库管理系统主要应用于集成设计、管理和运营等环节中,关注焦点为集成设计的多样性、同步性、生产管理、质量管理、结构化定位等,以满足其在全球化制造业竞争环境中产品和经营革新过程的需要,因此其知识管理体系偏重技术支持。IT业的知识管理体系偏重IT技术的应用,利用知识库管理系统实现对知识的整理分类、检索、共享、传递,提高企业的工作效率和应变能力。

        知识型组织如大学中的知识管理体系强调的是知识的开发、积累和创新,充分利用知识管理的技术和技巧,在降低成本、改进学术和管理服务的同时成为知识管理活动在经济社会扩散的载体,为知识库管理系统的推广创造条件。在国内,对知识管理体系的研究偏重理论,成功实施知识管理体系的企业可分属于咨询、保险行业和IT行业;国外咨询公司的中国区分支大多推行总公司的知识管理体系模式,实现员工培训,满足和创新客户需求和创业增值;IT企业普遍关注知识管理的体系结构,具备先进的知识库管理系统技术和工具,但专门投资并获得成效的较少。

        保险行业知识库管理系统的选择应该是在对企业知识管理实施的目的、企业的核心业务流程、核心知识流程、知识管理战略确定后,自然而然所形成的对IT支撑平台的需求。而不是相反,有知识管理系统厂商来协助进行需求的分析(这样需求分析的结果大部分都是“你的脚多大我的鞋就多大”)。知识库管理系统的选择必须考虑功能能够满足主要的需求,具备良好的可用性、适用性、扩展性。



【下一篇】金融行业知识库管理系统企业应用起来是否简单
      在知识管理的实施中,选择一套切合组织实际的知识库管理系统,并能够满足组织业务发展需要的IT系统支撑组织知识管理的实施,是知识管理有效实施中的重要一环。在中国的各级组织管理的基础比较薄……


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