1、ERP系统的技术特征。

      先进性：ERP系统是否适合电子商务发展的要求，是否集成CRM功能、是否具备强大决策功能；体系结构是否紧跟新技术潮流，比如ERP企业使用的软件开发规范、开发平台是否先进；是否使用易于管理和维护的三层B／s结构；数据库的支持能力；接入方式的多样性等。适应性：主要考察以下内容：ERP系统所具备的功能是否能够满足企业用户的需要，达到所要实现的目标；与企业已经应用软件或国内常见软件的连接性；分步实施的适应性；实施的难易程度等。

      稳定性：指ERP系统运行的可靠性，不仅包括测试过程中表现出来的可靠性，而且包括已使用相关模块的企业运行过程中表现出的可靠性。

      可扩展性：软件功能是否模块化，模块的独立性；系统的集成性；软件及数据修改的可能性和方便程度；针对企业不同发展阶段的管理需求，功能扩展性的难易程度。

  

      2、用户服务因素。

      售前服务：用户在购买之前，供应商对软件的介绍、咨询、试用等服务。

      实施服务：包括实施指导、用户化软件的二次开发等。实施服务有的是由与供应商合作的咨询公司承担的。

      培训服务：ERP系统不仅是一个软件系统，还是企业管理思想的更新。在实施全过程中需要对车间和部门一把手、生产计划员、生产统计员、仓库管理员、购销人员、财会人员等进行培训。培训人员本身要有足够的技术、经验和沟通能力。培训服务由供应商或由与供应商合作的咨询公司承担。

      维护服务：指在实施完毕后，供应商对用户提供的服务。包括在用户单位派驻专门人员、设立咨询热线、出现问题供应商及时派人员上门服务、软件升级服务等。

      3、费用因素。

      为有效控制整体实施费用，必须综合考虑以下几项费用：

      软件价格：ERP系统的价格通常是按所有站点价格之和来计算的。

      实施费用：实施ERP系统的费用通常非常巨大，是软件购买价格的1—10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是实施费用决定了企业的投资。

      培训费用：各用户的情况不同，需要的培训也不同，一般培训费用是另外计算的。

      维护费用：在实施完毕后，供应商对用户提供服务的费用。如企业使用中出现问题，供应商提供的咨询服务费用，升级服务的费用。

      物流行业ERP系统作为一种先进管理思想的集成工具，能为企业管理创新提供平台。最好的例子是ERP系统在物流企业管理创新中的作用。从系统功能来看采购管理方面,将保证物料供应,降低采购成本;销售和服务方面实现了对订单和计划的动态跟踪,将提高市场的响应速度和客户的满意程度;库存管理方面,可以在恰当的时间得到恰当的物料,降低了库存,提高了采购资金的利用率;生产计划方面,准确的物料需求计划降低了生产成本,缩短了生产周期;财务管理方面,业务数据与财务数据的统一降低了财务人员的工作量,而且唯一和准确的业务数据为财务管理的预算、控制和分析提供了坚实的基础,减少了财务坏帐、呆帐数额。