近年来,我国零售业态得到了快速的发展,从有 形的店铺销售再到无形的电子网络销售,从单纯的百货店到百货、超市、便民店、购物中心等多种形式并存。短短几年各种业态的零售企业如雨后春笋般涌现出来,零售行业得到了快速发展。但是其中表现出许多问题，与西方发达国家存在较大差距。本文在探讨了我国零售业的历史、现状和发展趋势的基础上，运用对比分析以及综合分析的方法，综合外部环境变化带来的机会以及挑战，分析我国零售业的优势和劣势，提出我国零售业在发展中的一些建议。本文涉及到市场营销的相关理论，同时列举零售业的经营实例，以期待我国零售业发展的完善。

     在零售业OA系统中，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系：另一方面。其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

     在OA系统以后的发展中，网络通信技术的发展与成熟，不断地更新人们的办公方式；数据库技术的发展，特别是客户机，服务器应用模式的发展，数据仓库和数据挖掘技术的兴起和发展，也为办公自动化提供新的技术基础，特别是决策支持系统方面的基础。同时办公自动化系统内容不断扩展，系统不断升级，网络化使办公不受地理位置的限制，网络办公和流动办公将带来更多好处。

     随着零售业OA系统的发展．楼宇控制的智能化和办公自动化结合的智能大厦将成为未来办公所在之地。智能大厦不仅实行了办公自动化，还具有即通信自动化(CA)和大楼自动化(BA)等功能，有的还把消防自动化(FA)从BA分离出来，以及把大楼各系统综合起来组成综合信息管理自动化系统(MA)。将智能大厦与办公自动化系统相结合，全面实现计算机自动控制和管理，且各系统间又相互关联，成为一个整体．从而满足现代办公和商业的各种需求。

　  总之，办公自动化已经成为企业界的共识，我们必须认识到OA系统的作用，并积极占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。