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企业成功应用ERP系统的关键因素

    企业文化是企业在长期的经济活动中，围绕企业最高目标所培育形成的道德规范、行为准则、价值观、员工素质、企业制度、形象、服务及产品中的“文化特色”。由于企业具有独特的组织文化，要成功应用ERP系统尤其须注意组织文化的重要意义。

    建立健全有利于企业ERP系统成功应用的企业文化。具体地说，我们在培育企业ERP系统应用文化时就应注意培养全体员工的大局观意识，共同认识到自己的工作是构成企业整体的一个不可或缺的组成部分，与其他员工的工作息息相关;企业员工面对新的变革倾向于持消极或抵触态度，所以企业在实施ERP系统时还要注重培育员工勇于创新和变革的精神；长期以来粗放的管理模式使得企业不注意成本控制，浪费现象严重，要想成功应用ERP系统系统，企业就必须树立起精益生产的精神，杜绝浪费，优化供应链设计、及时制造、消除库存，做到精益求精；ERP系统能否应用成功最终取决于全体员工之间的紧密合作，在合作的过程中本着团队精神相互协作，使得每个人都能从合作中体现自身价值，“以人为本”是成功应用ERP系统企业文化建设的前提。

    要明确中西方企业文化差异明显。差异主要体现在稳定平衡与变革、集权与分权的管理观念、因循守旧与创新变革的理念等方面。ERP系统强调的是，企业建立的组织结构不分等级，也没有边界，以企业整体利益为向导，全体员工间是一种服务与支持的团队合作关系。而在企业，通常都是上级下达任务，下级负责执行，等级层次非常明显，个体竞争输赢很大程度上取决于内外关系的强弱，难以形成真正意义上的团队合作。企业须在尊重我国国情的基础上，吸取优秀文化，摒弃落后文化，树立以市场为准绳的价值观和经营理念，形成有中国特色的企业文化，让ERP系统真正发挥其应有的作用。

    企业ERP系统能否成功实施在一定程度上取决于企业是否存在一个可行且有效的ERP系统实施整体规划，即应用战略，企业在应用ERP系统时，要充分考虑自身实际情况，制定适合企业自身的ERP系统应用战略。

    选择适合自身的ERP系统应用战略。博科软件认为，从ERP系统应用过程规划看，有分阶段式、捆绑式、滚动式三种应用战略。分阶段式ERP系统应用战略是在企业现有信息系统的基础上，在公司某部门应用一、两个ERP系统模块，取得成功后再扩展至其他部门，直到ERP系统在公司整体范围内得到应用。分步实施、逐渐推广，有利于减少对企业既有文化的冲击，降低了应用风险，企业管理水平普遍偏低，应当有重点、分步骤、有层次地实施ERP系统整体规划，以使企业在数据管理上先易后难、在经管目标上先小后大，因而较宜采用循序渐进的分阶段式ERP系统应用战略。

     捆绑式ERP系统应用战略是将企业现有信息系统迅速过渡至ERP系统，由多部门同时实施多个ERP系统模块，适用于有着完善基础管理信息系统的企业，但会给企业原有文化造成巨大冲击，增加了ERP系统实施风险“。滚动式ERP系统应用战略则是前述两者的综合，指的是在企业某部门同时实施若干模块，最终扩展至整个企业。

     企业应用ERP系统应当采用“推拉”结合的实施模式。“推”方式是指企业高度依赖外部咨询顾问，咨询顾问甚至以最高管理层名义来实施ERP系统，在项目结束时向用户提供最终解释。该方式有利于吸收企业外部新鲜血液，打破传统思想，缩短ERP系统实施时间，为企业快速创造效益。企业为了快速获得效益，往往倾向于选择“捆绑式”和“推”方式应用战略，增加了企业应用风险。

     企业管理基础薄弱，须充分参与到ERP系统的实施中去，在参与中摸索学习，提升企业价值。“拉”方式是指企业在ERP系统实施中处于主导地位，咨询顾问只起参考作用。该方式在实施中鼓励采用分阶段和滚动式ERP系统应用战略，实施时间虽然较长，却是企业应用ERP系统的必然要求，但咨询顾问没有参与到ERP系统应用中。总之，企业应采用推拉结合的ERP系统实施模式，在“推”中不断发现问题，在“拉”中不断学习和进步。这对管理基础薄弱的企业而言尤其具有现实意义。

     此外，企业应采取螺旋式变革方式进行业务流程重组，注意保证成功应用ERP系统的其他重要因素，如把企业战略与ERP系统结合起来、重视软件选用和咨询服务商的选择及其作用、关注ERP系统应用项目管理工作、强化基础数据管理、加强企业人员教育与培训、严格遵守ERP系统实施具体步骤等。