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ERP企业管理系统实施成功的秘密

作者:佚名  来源:网络
导语:有时,ERP系统带来的问题要多于它能解决的问题;在最坏的情况下,它们可能会使一个公司濒临破产。事情怎么会这样呢?与我们的一些客户所想的恰恰相反,问题不在于所用软件的功能低:大部分这些公司在挑选软件之前都进行了充分的市场调查,他们所选的软件都是来自信誉良好的厂商。
 

一旦客户知道了到底需要什么,ERP系统应该被按阶段分期实施,首先是核心业务和财务系统。一旦这些都按照正确流程操作,并且所有的扭结都已经理顺,大家就可以安心地使用新的功能,这通常会花费六至十二个月的时间。只有这样,公司才能继续实施其它辅助的但也很重要的系统,比如客户关系管理系统或远程接入模块。

对所有用户进行适当的培训,并且给他们充足的时间适应新系统也是绝对关键的。我们估计,至少有70%的ERP部署失败,在于最终用户缺乏信心和能力。如果是这样的话,用户犯错误的概率将大大增加,不少人往往最后干脆拒绝使用新的系统。

将责任归于“用户抗拒改变”,是一个奇怪的和非理性的现象,是有些不负责任的。如果你花了5年或10年的时间,从而变得对于原来是用的工具特别熟练,当然,其实你并没有打算放弃使用这些工具,只是因为一些聪明的推销员在你的老板那里炫耀了一些新玩意。所以,你可能会听到有朋友抱怨说,当老板要求使用这些所谓的新玩意以后,灾害接踵而至。

在软件部署之前、部署过程中、部署完成后进行的用户咨询和培训应该能消除大部分阻力,但也应该预料到这一过程中会有一些压力。即使新的工具要好于你原有的工具,学习使用它们也是一个很有压力的任务。更没有压力,如果你要在同一时间举行不间断地做你的日常工作,同时还要帮助调整新工具,那么你会感到更有压力。

这几乎不能算作是什么新鲜事了,但是为什么大家还要坚持按照注定失败的方法做事呢?通常,较短的施工期限以及较少的预算对此应该负有很大一部分责任。为了节省时间和金钱,有的客户在系统还没有完全准备好之前就急于使用它,从而在过程处理中导致灾难性后果。比较好的做法是,花上几个星期的时间以及少量的金钱作一些必要的最后测试,而不是急于投入使用。太过心急的做法只会带来一系列的故障,从而还要花费好几个月的咨询时间来修补它们,最终用户也会失去耐心。

此外,对于接受的培训,你至少花费要花费三倍以上的时间进行消化。一个集成的ERP系统并不是需要你在最后一刻按下“上线”按钮就完成了的。如果没有用户的充分肯定和试用,一般都会出现问题。

最后,在你选择一个实施ERP系统项目的合作伙伴之前,你应该进行仔细的市场调查。参考一下业内网站,然后再去实际考察他们:查看一下他们的产品有什么功能,确保该系统能处理你的问题并适合你的行业。调查一下该公司的声誉以及实际实施的人的背景——特别是项目经理。


【正-文-结-束】

电商行业ERP系统如何改变

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