 一、CRM是一个系统或是一项技术
实施CRM项目户最艰难的不是技术，成功的关键是制定独特的CRM的策略，并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如，是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划？企业的渠道策略是怎样的？吸引客户的策略如何？薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心？怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。
二、CRM是应用软件
认为在CRM项目中最大的成本支出就是购买软件，其原因主要是忽略了CRM的本质实际上是一种以客户为中心的营销管理思想，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程，它还包括流程再造和制定策略，并不像财务软件那样安装了就可以使用。据有关资料统计，CRM项目中主要成本是硬件，大约占总成本的40％左右，软件部分大约占18％，而帮助企业整合流程和制定策略的花费约占25％，项目支持的费用约占10％，项目实施培训所需的费用约占7％。
三、CRM一定要建立呼叫中心
CRM是从呼叫中心和销售自动化开始发展而来的，但绝不是仅仅建立一个呼叫中心就可实现客户关系管理。的确，呼叫中心是CRM的重要组成部分，但不是实施CRM的必要条件，呼叫中心只是CRM信息沟通多渠道中的一个部分而己，企业与客户交互的形式是多种多样的，它也可以在强大的数据库支持下，通过电子商务的手段，开设自己的网站给客户提供产品和服务信息，同时，还可以受理客户的查询、投诉和抱怨，为客户提供售后的支持。
四、实现CRM，EBP要先行
CRM和ERP及SCM(Supply Chain Management，供应链管理)等都是网络时代提升企业核心竞争力的有力工具。在大多数的ED产品中，都包括了销售、营销等方面的酗内容。CRM产品则更专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的管理，在这些方面比ERP更进一步，CRM所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，以期在电子商务生态系统中最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。
CRM和ERP是有着紧密联系的，但ERP不是企业实现CRM的前提条件。CRM通过给企业提供一个前台的系统，把营销、销售和服务等集成起来，但是整个模式的实现，需要有后台(ERP、CRM)的支撑。然而，对企业来说，先做CRM还是ERP，取决于企业的商业模式。
五、CRM是一对一营销
CRM有助于企业实现一对一营销，但是CRM并不是必须要企业实现一对——营销。行业适合一对一营销，有的行业则不适应，实行何种营销方式完全取决企业的商业模式。
六、CRM能“包治百病”
CRM系统可能成为企业转变的最好突破口，它的实施可通过加快信息的流动有效地降低成本，为企仆新增价值。CRM是涉及市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务这几个方面的客户信息集成，也就是说只要涉及到企业和客户之间的信息交换，就应该运用CRM。但CRM不是包罗万象，超出这个范围的管理问题，比如设计、研发、物流管理和财务管理等，不能完全由CRM来改善。 
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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