 客户关系管理（CRM）系统，已经广泛被服务企业所重视。尤其在零售，银行，保险等行业。但长期以来套件类产品只被零售和制造业所广泛采用，作为CRM产品的重要应用领域，银行和电信通常是采用自行开发的方式。目前商业银行的CRM建设从业务层面上分为企业CRM和个人CRM两部分；从产品的类型上来看，分为操作型和分析型两种。CRM系统对于商业银行的主要作用体现在客户价值分析，客户交易行为分析，客户忠诚度分析，客户关系维护和营销支持等方面。
但事实情况是许多国内的商业银行CRM系统实施的效果并不理想，有些甚至以失败而告终。究其原因有以下几方面:
1 分析层面上，在建立CRM系统之前，并未完成对金融产品的梳理，甚至一些银行的金融产品概念还很模糊，仍停留在原始的基本存贷业务的概念上。这样会使银行的客户信息分析无法与金融产品相衔接，从而失去了重要的进一步分析客户交易行为和发掘潜在客户的机会，对于客户经理的实际工作也不能达到很好的支持效果。
2 操作层面上，并未对自己的业务和产品销售流程进行梳理，使建立起的CRM系统往往与实际使用脱节，不能与现有营销工作流程匹配。
3 意识上，认为建立了CRM系统，就能够达到以客户为中心的营销体系，就能够建立良好的客户关系管理，而忽视了这其实是一个整体公司营销战略层面的事情，是需要从系统，业务流程，管理及考核制度多方面配合的。
4 客观环境上，CRM系统需要很多外围管理和业务系统的支持，尤其是需要核心银行业务系统提供很有力的客户信息支持，这也是许多用户实施CRM效果不佳的重要原因。
对于银行用户：
1 明确实施CRM不仅是技术层面的问题,需要各部门，各方面的协调，需要从制度，流程，管理各方面去实现客户关系管理的公司营销战略。
2 实施之前要首先进行金融产品线的梳理，把所有金融服务产品化，同时注意客户信息的数据质量，这样才能最大化CRM系统的实际效果，从而提高ROI。
3 除了系统实施经验方面，还应该注意选择对于金融产品及相关模型建立有经验的实施商。
对于厂商：
在提供CRM产品实施的同时，能够提供更多的金融产品模型的附加咨询服务。 
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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