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CRM发展趋势:从“云”端到社会化

作者:佚名  来源:网络
导语:目前业界关于云计算的讨论正如火如荼,这股热焰也带动了Saas服务的再度兴起。不过,仍有相当的企业对云计算和Saas持观望态度。技术和市场不够成熟是一方面,但更重要的,很多企业主提到,将数据放在自己不能掌控的“云端”,对安全性问题着实不够放心。
 

    云安全正在成为云计算发展道路上最大的拦路虎。而小编认为“我不觉得,数据安全和信任是阻碍云的发展的因素,反而这些因素在让很多厂商畏手畏脚,自己把自己吓住了,不敢前进一步”。小编认为,“客户目前并不怕网络安全,怕的是云厂商对数据,对客户数据像中国移动,电信一样怠慢,在法律等方面协议上可以解决。”毕竟,CRM系统包含的是客户的关键数据,如何打消客户顾虑,仍是Saas型CRM厂商需要解决的问题。小编认为说,“如何让客户信任,不是技术手段可以简单解决的问题,他是一个综合的解决方案提供给客户”。

    社会化CRM是未来

    多数人都认同社会化CRM将带来客户关系管理领域的变革:“传统CRM是将公司搜集到的消费者有关信息输入到CRM系统中,通过销售、市场推广以及产品服务等措施,借此有可能获得更多的潜在目标消费者。社会化CRM赋予了企业公关部门更重要的角色,通过公关部分与消费者更多的互动,从中获取消费者的反馈信息、褒贬意见、新想法新创意。之后再通过销售、市场推广以及产品服务等措施来吸引更多目标消费群,并用公关活动来进一步推广。同时,较传统CRM而言,客户有更多的主动权,而不是被动的‘被销售’。 ”

    与云计算一样,这场变革将带给企业更大的机会和便利,但同时也带来了更多的考验。比如,一旦融入更开放的“社会化血液”,企业驾驭CRM的难度也随之增加——不过,这又有什么关系呢,企业发展的哪一次跨越不是伴随着风浪?


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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