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您的位置:浅述数字化流程管理与流程创新
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作者:佚名  来源:网络
导语:随着世界经济全球化,市场竞争日趋激烈,促使传统企业组织往信息化企业改变,以此实现企业战略。

    对于“数字化流程管理”从技术角度更为深入的解释是:整合云 (Cloud)、移动 (mobile)、社交 (social) 和大数据(Big Data) 等新技术来建立业务流程管理系统 (BPMS),改变同客户的互动模式,提升客户参与和影响流程的能力,进而大幅改善客户的体验并提升其满意度。也就是说,要将最新的四类技术整合到流程管理系统中,借助新技术实现流程运行模式的创新,而不仅仅是实现当前流程的自动化。

    比如,客户在某一电商平台下了一个订单后,电商平台马上会显示从订单到收货的所有流程节点,标明客户目前所处的状态,从而使客户可以随时掌握整个流程的进展。同时,通过留言、评论、催促、提醒等社交功能使得客户能够更多的参与和影响流程的进程。有些平台甚至可以根据交通和天气情况预测送货员到达的时间并及时通知客户。所有这些功能都可以通过移动终端来方便地实现。上述案例充分体现了新技术是如何整合到流程管理系统中并改变了客户参与和影响流程的能力的。事实上,这些新技术的引入已导致企业原有流程的运行模式发生了巨大变化,并且正在驱动新一轮的流程创新。

    随着各类新技术的引入,企业面临着将各类IT 功能系统从业务运营角度进行“端到端”贯通的问题。这些IT功能系统可能部署在公有云端,也可能部署在内部私有云端,甚至可能是混合的。总之,基于职能分工建立起来的各类IT功能系统的价值不可否认。

    但是,从“端到端业务流程”的管理视角切入,构建真正贯通的运营系统并实现“端到端流程”的创新才是下一波流程创新的重点所在,而不仅仅是关注一个个功能流程的优化和创新。

    综上所述,整合云 (Cloud)、移动 (mobile)、社交 (social) 和大数据(Big Data) 等新技术来构建全面支撑企业“端到端流程”运行的系统,并实现“端到端流程”运行模式的创新将是流程管理最新的发展趋势所在。

    BPM关注流程战略、设计、实施、控制等环节,通过在这一平台运行先进的管理方法,持续的优化和改进流程,提高企业执行力,从而更快、更经济、更好、更安全的为客户提供优质的产品和服务。

    业务流程管理(BPM)是一个当前软件行业最热门的市场分类。BPM是模块化,自动化,管理和优化业务流程来获取利润的学科。

    BPM的迅速发展受到效率和效力对您的组织和业务流程的驱动。依靠流程,BPM集中在提升组织生产力和反馈效率,减少成本,并缩短循环时间,最终,一个高质量的BPM就是赢利的关键。

【正文结束】


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