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作者:佚名  来源:网络
导语:一直以来,OA项目实施失败的主因似乎都归咎于用户,而非产品。比如说用户缺乏一把手推动、用户需求变更太频繁、用户的管理太混乱等等理由。实际上这对于用户来说是不公平的,因为项目失败他们是最大甚至唯一的牺牲者,再让他们对失败负全责,有点太不"人道"了。

用户成为替罪羊,往往是厂商推卸责任的后果。厂商是媒体信息的主导者,他们控制着舆论导向,没有哪个公司会说是自己产品的原因。在这种情形下,处于弱势群体的用户则丧失了话语权,而且他们也不好意思将自己的失败案例拿出来讨论,时间一长,连用户都觉得似乎真的是自己的问题了。

事实上,不论是厂商还是用户,应该是某种意义上的利益共同体,产品项目实施失败,其实是双方面的失败。那么企业该如何来规避失败呢?

第一步,必须知道自己要什么。清晰的了解自己的办公需求,以及需求的重点,是OA软件成功实施的重要前提。而且OA的实施是一个长期的工程,而不是交钥匙,所以要经过分析、开发、使用、再分析、优化的基本过程。

第二步,注重大事、简化小事。在OA实施过程中,忌讳把大量的时间耗费在某个小问题上,而应该从战略的高度纵观全局,保障大事情可以完整、条理、动态的实现;然后逐渐补充小事情。

第三步,软件无法解决全部问题。软件的作用是规范化、信息化企业的管理,使OA系统称为辅助管理的利器。所以单独依靠软件,很难在短期内达到完善管理、提高管理水平的目的,必须依靠企业的高层管理人员和员工积极的参与。软件离开了人,就失去了全部的意义。

第四步,高层管理人员的直接介入。高层管理人员是决定企业战略的决策者,对OA系统的诉求主要集中在DSS(辅助决策支持)方面,而这方面的形式、数据、解决的问题等,都需要高层管理人员的参与。根据经验看来,高层管理人员的参与程度,决定了系统在企业中推行速度和应用程度。

第五步,培训与应用相结合。培训是保证大家能够使用,应用是保证大家使用。对于信息化系统来说,在每一个企业都是新生事物,所以在培训之后,企业也需要出台一些行政保障,推行OA系统。

第六步,保证应用从日常工作做起。在系统的推进过程中,要让大家逐渐的对系统产生依赖心理。从日常小事逐步渗透开始,比如会议室预定、报销申请、请假申请、会议公告、工作联系单等工作都要求必须以OA系统来实现。这样,系统就可以真正在企业中应用起来。

第七步,阶段性的提交对系统的优化需求。在系统交付后,双方要阶段性的总结对系统的优化需求,并且阶段性的修正,不断的保障大家对OA系统的信心和满意度。经过一段时期的修正和磨合,系统就会达到基本上完全贴近客户需求的标准。

OA系统的实施应用,触及大家的工作习惯,甚至各个业务部门利益,加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。 特别是在初期,实施阻力较大。很多单位视之为“一把手”工程,实不为过。

【正文结束】


【下一篇】大OA平台:打造智慧化管理新思维
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