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某咨询公司知识管理系统建设难点

作者:佚名  来源:转载
导语:知识管理作为一个新兴的管理概念,已经被学术界所接受,但尚未形成一个人们普遍认可的定义。目前,国内对知识管理有两种不同的看法。一是认为知识管理是一种硬性化的管理,注重的是信息管理系统、人工智能、商业职能和员工、供应商的门户(ERP)等;另一些人则认为,知识管理是一种人性化的管理,提倡以人为主导,通过人本管理来实现组织知识的创新管理。其实,这两种观点都有可取之处。
 

    咨询公司的核心生产力是人,公司在培养人上投入了巨大的资源,然而随着公司规模的逐渐扩大使得人员培养的速度跟不上节奏。新进员工因为没有有价值的知识共享库,所以只能靠传统的师傅带徒弟的方式进行培养,培养速度慢。且新员工易不断地犯别人已经犯过的错误。

  在日常的项目实施过程中,项目成员存在严重的重复工作的现象,公司多年积累下的案例和文档存储混乱,没有公司级的知识管理系统,有价值的知识不能有效沉淀,更无法充分“复用”,一些优秀项目经理的项目经验、项目中有价值的知识不能有效的沉淀起来,更不用说给其他同事“复用”。

  咨询公司知识管理有以下几个特点:

  1、咨询业务的特点就是在寻找、加工、积累、利用、传播知识;

     2、业务开展过程产出知识文档多,专业性、质量保证、知识检索复用的要求高;

       3、行业和案例知识的积累需要标准和体系化,新人培养需要知识库和知识路径指引;

    4、知识管理和应用能力是公司发展的前提,是最终体现公司实力的重要指标;

        5、没有公司级的知识管理系统,有价值的知识不能有效沉淀,更无法充分“复用”

       6、最近流程项目很多,项目组都在客户现场,彼此都不知道对方在做什么,更谈不上分享;


           某咨询公司知识管理系统功能

    一、如何在业务开展过程中自动沉淀知识?

 知识产生于业务开展过程中,软件通过标签、预定义规则、目录等互联网化的操作体验,让知识生产者快捷和智能的保留知识。知识应用于业务开展过程中,我们通过系统根据规则判断主动的推动给使用者相关的知识文档和模板,让知识高度复用,避免知识成“档案”。

    二、如何结构化呈现知识?

 结构化的呈现的前提是需要结构化的保存,通过预设定标签、目录等知识分类体系来进行知识结构化的保存。通过按照售前售后项目的阶段来关联和保存相关知识,自动形成售前售后项目的知识地图。

    三、如何快速检索到知识?

 系统提供多种方式的知识检索方式,按创建人、标题、关键词、标签、知识地图、排名、目录、级别等。
 

  四、如何合理高效的利用公司专家和明星员工的资源?

  通过系统的专家库功能和知识排名,让知识资源呈现,让核心知识凸显。

 


【正-文-结-束】

建筑行业知识管理系统选型法则

伟创软件 -> 知识管理系统作用很多,公司对知识管理系统要求也趋向人性化,是考虑人性化要求還是主要关键要求,变成知识管理系统型号选择的难题。显而易见,提升全体人员的工作效能并不是靠某一单位、某一领导干部、某一人的高效率,只是靠顾客保持知识管理系统关键作用功效的結果,因此重视知识管理系统的核心理念,变成知识管理系统作用挑选的规范。..


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