权威解读指出，所谓供给侧改革，就是从供给、生产端入手，通过解除供给约束，积极进行供给干预促进经济发展。对于移动CRM行业而言，做好“供给侧改革”，或可从根本上解决“移动CRM行业良莠不齐、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。

移动CRM供给侧改革的核心：遵循市场按需定制

当前市场上纷繁复杂的CRM，按照其共性和显著区别基本可以分为四大类：1、外勤管理类；2、客户服务类；3、销售自动化；4、SCRM。每一领域都有一两家、两三家企业领跑，陪跑者则不计其数。从宏观战略创新的角度而言，移动CRM供应商需从供给、生产端入手，控制自己不切合实际的欲望，严格遵循市场经济原则，持续坚持产品、服务、业务上的创新突破，才能从根本上避免资本驱动下的“红眼病”。

事实上，在市场规则下移动CRM领域的竞争，已提前进入了按需定制的阶段。这是因为企业选择一款移动CRM，不仅要切实满足自身的需求，还应该满足企业未来的需求。譬如绝大多数中小企业接触移动CRM，最初看中可能是员工管理，可能它在短期内或者可期的未来还会需要客户获取、客户管理、销售自动化……等等更深层次的功能。

这就意味着现有专注于某一特定功能移动CRM供应商，不仅要继续深挖自己所擅长的技能、功能（深度垂直概念），而且还要横向拓展，通过更丰富的功能、一体化平台化的方式覆盖更高级的市场。