 虽然中国这两年的基础建设有了长足的进步,但是中国的种硬件和软件设施还很不齐备,发展CRM 所需的各种规范、各种知识库、各种必要的网络设备、安全技术以及使用成本等方面都还不符合应用服务商的要求,因此在中国CRM的发展还需要一段较长的时间,才能逐步走向成熟。
很多企业对老客户有误解，总觉得客户少的时候，不需要做老客户营销，等到客户积累到一定数量再做老客户营销也不迟。但现实情况往往是，当老客户流失的现象表现得很严重的时候，此时挽留老客户，做老客户营销就已经迟了。
其实，中小型企业在创业初期客户量少的时候，更应该重视老客户营销。客户是慢慢积累起来的，当客户基数不大的时候，企业往往有更多的人力、时间、成本和老客户交流沟通。从老客户那里倾听意见，用于改进产品或服务，不仅可以让客户感受到被重视，而且对产品、服务的提升也有很大的帮助。CRM系统在老客户营销方面，可以帮助企业很多方面。
一、记录客户信息，真正了解老客户
CRM除了可以记录客户的基本信息之外，还可以记录客户的爱好、习惯、销售跟进情况、客服咨询记录、产品购买历史等等，这样能让各个一线部门，在第一次接触老客户的时候，也能全面了解客户信息，提供更贴心的个性化服务。
二、挖掘客户需求，针对性实施营销
每个客户都有不同的客户需求，如果企业针对地域、年龄段、需求不同的客户实行针对性的营销，效果要远远超过单一方式的营销。有了CRM系统的帮忙，你可以从平时工作中的细枝末节，了解到客户咨询过什么、打听了什么活动、遇到了什么问题等等，从这些小细节挖掘客户需求，再针对性地实施老客户营销，客户会更愿意买账。
三、挖掘老客户，唤醒沉睡客户
有些企业知道老客户的重要性，也知道要做好老客户营销，但是哪些客户是老客户？哪些客户是沉睡客户？在这种客户细分的问题上，应该充分运用客户关系管理系统，按照客户购买的次数、金额、时间、客户年龄、爱好等等将客户群体分门别类，这样不仅挖掘出老客户，区分出沉睡客户，还可以让每个客户都分属不同的客户群，这样每到一定的时间，企业就能及时唤醒沉睡客户，还可以根据客户独特的标签提供针对性的营销活动。
老客户营销对于企业的发展有着重要的意义，他们转化成本低，产品认可度高，给企业带来了稳定的业绩。满意的老客户还具有强大的传播能力，为企业带来更多潜在客户，所以企业应该花费一些精力做好老客户营销，让老客户满意的同时，也让企业的销售管理更上一层楼。
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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