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CRM如何提升客户满意度

作者:佚名  来源:网络
导语:使用CRM系统,提升客户满意度表现在历史价格的查询。已购买产品的老客户,只需在总管家客户关系管理系统中选择客户以前的销售单,点击销售产品明细,就可以查看到客户的购买价格和数量。
 

1、历史价格导入,提高工作效率

企业想要提高客户的满意度就要提高工作的效率。提高客户的响应能力,尽量缩短客户的等待时间,提供一个友好的环境给客户。使用CRM系统,提升客户满意度表现在历史价格的查询。已购买产品的老客户,只需在总管家客户关系管理系统中选择客户以前的销售单,点击销售产品明细,就可以查看到客户的购买价格和数量。


老客户要购买同样的一款产品,在开销售单的时候,点击导入单据下的从历史销售单中导入,手动修改产品数量就可以完成。这个操作简单,业务员提高工作效率,缩短了客户等待的时间,一对一快速的服务,让客户觉得公司服务好,办事效率高,那么客户对企业更加满意,愿意在企业增加订单,实现长远的合作发展。


2、跟单联系,保证客户资料的正确

企业通过使用CRM系统可以记录每次跟客户的交流情况,例如,在客户下次再询问产品价格或者其他信息的时候,CRM客户管理系统就会显示业务员上次与客户沟通的信息,这样就可以给客户提供一致的信息,保证信息的准确性,说明业务员重视与客户的沟通,这样也可以大大的提升客户的满意度。另外这种有序的跟单过程,不会给客户带来困扰。

3、售后服务即时沟通

CRM客户管理系统,一直秉承客户为中心的销售观念,系统可以提供一对一的服务。譬如,在客户打电话来询问订单执行情况的时候,业务员就可以根据客户的电话号码,在系统中查询出该客户的基本信息。当客户询问订单的交货情况的时候,业务员在CRM系统中能够迅速的回复客户的问题,从而提升客户的满意度。



【正-文-结-束】

销售管理系统为企业产生的价值

伟创软件 -> 做好客户管理和销售管理永远是一个企业发展时永恒不变的基调,如此一来,销售管理系统也就成为了企业的管理帮手,想要让销售管理系统真正的和企业产生化学反应,那么就一定要了解它,今天伟创软件就来简单介绍一下,销售管理系统为企业产生的价值。..


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