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CRM提升销售队伍的业绩

作者:佚名  来源:网络
导语:把大单跟踪拆分成阶段,通过销售机会方式跟踪,分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题,针对问题推进跟踪,如需其他部门协助,加快协作推进。记录客户的购买明细和支付习惯。
 

企业的老板,特别是中小企业的老板,多数会希望自己的销售队伍不断提升效率,提升跟单有效性,从而为企业赢得更多的销售订单,获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报,乍看起来,这本是一个两厢情愿的好事,理应容易取得共识。但是在实际情况中,往往事与愿违,老板和销售人员出发点不同,各有所想,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。需要找到一种途径,帮助销售人员实现自我管理,辅助其养成提高效能的销售工作习惯,而不需要通过老板喋喋不休的语言提示或者频频发飚的邮件追踪,这才是皆大欢喜的局面。

通过销售管理软件(或CRM)的应用,从经验看,会比较有效的解决这个问题。在选择销售管理软件的过程中,企业的管理者需要首先明确一个目标:销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具,而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。简单说:销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣,却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时,不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件,强迫带来的应用效果可想而知,阻力源自销售人员内心的抵触。解决这个问题,必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件,它的设计必须重视销售人员的感受,像是一个专为销售人员服务的专署助理。个人时间管理设定销售工作目标,确定它们的优先次序。做好工作计划,每天要做的事,列出一张清单。对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售(做不到的计划则没有任何意义)。为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。训练沟通能力及谈判能力。避免过分劳累。设法使自己头脑清醒,每天留出半小时总结今天的工作,明天的计划,思考一些问题,激励自己。

销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括:销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结,它们构成了“工作台”,就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示,销售人员的时间安排就轻松多了。客户跟踪管理挑出当期最有可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持一定频度的回访,特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪,包括对客户的承诺,回访时间,客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。把大单跟踪拆分成阶段,通过销售机会方式跟踪,分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题,针对问题推进跟踪,如需其他部门协助,加快协作推进。记录客户的购买明细和支付习惯。

如果是分期交付的合约,需制定交付计划及时提醒,保证后期款项的及时。重视客户的售后投诉,敦促服务部门给予客户及时满意的答复。把某个客户相关的各种售前、售中、售后的信息集中在一个界面管理。再加上方便快速的客户查询,比如:客户编号、关键字甚至拼音字头,销售的跟单工作就再也不必发愁了。客户视图可以把销售人员从繁冗的客户管理工作中解放出来,集中精力在客户分析和客户跟单推进工作,销售效率在不知不觉中提升。好的销售管理软件一定不能是销售人员的枷锁和羁绊,只有定位于服务销售人员的软件,才会让弱势的销售人员乐于应用。在这里,销售人员是主角,因为他们在销售过程中主导数据。让我们来看看销售管理软件/CRM软件中的数据金字塔:如果销售人员不乐于使用,再好的软件也无法发挥效能。这个问题,恰恰是很多企业的老板应该重视思考的——您选用的软件,有没有帮助销售人员减轻工作压力?有没有给销售人员带来实惠?老板和销售队伍本没有根本矛盾,其目标甚至是完全一致的:都希望销售业绩提升,都希望在这个过程中受益。优秀的CRM软件,给销售人员带来切实的帮助,也许就是解决这个问题的良医妙方。


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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