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如何让企业信息化成功

　　笔者工作过程中，经历过几次企业业务管理平台大换代，最频繁的是在一家公司，4年割接3次信息化平台，若干年过去了，细想当时的情况，甚是感慨，每次的平台切换，同样也是IT部门中高层的一个人事变动，所影响的绝不是一条产品线或一个部门。

　　痛苦挣扎后，细细回顾几次的平台更新的原因，总结出企业信息化无法长期应用的根本症结所在：

　　1、需求整理流于表层，无法适应复杂业务管理

    企业通常不具备既有业务实际经验，同时又具备软件设计能力的专业需求整理人员，因此，很多企业信息化需求整理往往流于表层的简单关系，无法提前预估复杂的业务关联与异常情况处理规则，导致信息化系统开发完成后，实际应用过程中出现流程断层。这些流程断层，只能通过后期不断地补充开发进行弥补，但是这样会大大降低系统的运行效率，导致分支程序增生，为后期维护带来更多的障碍。

　　2、平台架构机械简单，无法承载后期拓展需求

　　企业平台设计架构人员对拓展性预估不足，导致平台架构设计仅着眼当前固化需求，无法有效承载后期的拓展需要，导致企业业务流程模式发生变化时，平台适应性调整空间有限，影响后期系统使用效率。

　　3、采用技术保守陈旧，很快暴露效率与拓展支持的弊端
　　企业自主研发的信息化系统，往往因为员工知识结构的限制，导致实现时采用较传统陈旧的技术方案，在项目初期，这样的方案不会有什么问题，反而会展现出成本有效控制，研发周期有效控制等优势，然后，当系统上线运行一定时间之后，会暴露出系统效率低下，对需求拓展支持度较低的弊端，随着新技术的不断成熟，更优的解决方案将被反复提出，导致系统的生命周期明显缩短。

　　4、使用期望值过高，不能坚持全面应用的推广
　　业务线员工对信息化期望值过高，往往认为通过信息化系统可以解决所有问题，将计算机所能实现的功能主管放大，当发现真正上线的信息化系统不能达到理想状态时，就产生否定与抵触情绪，导致信息化系统无法全面应用，从而影响了系统数据汇总准确性，降低了系统对经营决策提供数据分析指导的价值，进而导致信息化系统的废弃。

　　5、持续研发能力低，无法提供长期有效技术支持
　　由于系统架构设计的制约，或者研发人员的流动性，导致系统长期维护能力逐步降低，部分信息化系统的后期拓展无法实现，使得信息化平台逐渐变成死局，或者维持现状，或者推翻重做，信息化平台生命终结点迅速到来。

　　6、国内缺乏质价双优的服务提供商
    为企业提供长期有效的信息化服务，需要提供商具备丰富的行业经验，不但了解客户当前信息化的需求，同时可以提供更优化前瞻的解决方案，在企业实现信息化过程中，起到优化管理模式的作用；同时需要服务商具备良好的技术设计与研发能力，采用可扩展的信息化系统构架，能灵活满足客户普遍需求和个性化需求；服务商具有技术传承能力，能够长期提供信息化平台延续性维护，将信息化系统的拓展控制在高效实现水平。

    然而，众多的中国本土软件公司，很难在激烈的市场竞争中积累丰富的行业与技术实力，反而过多强调快速切入，立即见效的短，平，快发展轨迹。急功近利的做法，导致了信息化提供商积累不足，自身产品生命周期短，直接影响行业客户信息化进程。

    本土产品往往陷入低价竞争的恶性循环，当一个客户提出信息化需求时，不同的服务提供商更多的将竞争核心聚焦在价格优势上，从而也误导了大多数对信息化认识尚不成熟的需求客户，最终是需求方付出了代价，但是很难见最佳的实现结果。

    相对而言，一些国外大型服务提供商，凭借其多年积累的国际化优势，可以获得较有实力的需求客户的认可，但是在国际化产品引进时，不可避免的出现水土不服情况发生。无论是系统使用习惯，对信息化的价值定位，甚至服务模式等，多方面存在国内需求客户与国外服务商的矛盾碰撞，往往信息化的结果也并不尽如人意。
　　如何破解企业信息化应用生命周期之谜,总结以下几点:

　　1、专业的人做专业的事
　　企业信息化过程，绝没有决策者想象的简单。信息化实施过程中，必须由专业的人员，来进行各环节专业的分析与决策。

　　整个过程中，需要对企业业务模式的清晰，这是实现适合客户使用的企业信息化系统的前提，但不是唯一条件。整理需求的人，必须具备相当的行业经验，能够从现有的企业管理模式中，提炼模式精髓，并同时能够引入更先进管理模式，能提高企业管理效率才是信息化的根本目的，因此，需求必须有前瞻性；

　　需求整理完成，系统构架设计师必须根据系统实现需求，评估需求逻辑，设计系统延展构想，以及系统对外允许的接口协议标准，为可能的未来调整预留足够的空间与标准化的接口。否则，未来的每一次调整都将对信息化系统全局造成冲击，加重系统负担，系统效率与稳定性会逐步降低，最终导致系统全面崩溃。

　　2、要有长远目光，能够长期推进信息化系统演进
信息化系统不是说换就换的，每次系统割接，都是对企业发展的一次重大考验，其中存在的管理风险，成本风险，安全风险等都必须考虑，因此在做信息化实施过程中，要选择能够支持长期拓展需求的解决方案，以支持系统的长期应用的适应性不会下降。

　　3、坚持推进，长效优势才能得以展现
　　信息化系统往往不是马上上线，马上就能体现其优势与效果，相反地，不论多么完备的信息化，系统上线之初一定存在使用习惯适应问题，原始数据整理与录入问题，以及业务流程的磨合等问题，这些都是正常的，我们不能因为前期的这些问题而全面否定信息化方案，甚至无法继续推动信息化的继续使用。一套信息化系统的价值，往往在持续完成一定程度的业务实现之后，才会逐步展现，因此，信息化的价值与使用时间是成正比的，使用时间越久，使用深度越深，信息化的价值体现越明显。

　　在亲历了许多公司痛苦的信息化系统割接过程后，特别是看到有些有实力的公司不惜投入巨资聘请国际知名IT咨询公司制定全套解决方案后，却无法最终实现出适合企业需要的信息化平台后，中腾软件通过多年对企业信息化产品的研发及推广，深入了解各个行业需求，自主研发的企业信息化快速开发平台，集合了CRM，OA，ERP，BI，BPM等企业信息化工程中必须的功能融合，并设计了足够的灵活调整空间，以适应不同企业管理流程多样性问题，从而实现企业信息化整合与持续推进，大大节约了企业实现信息化各模块不同功能的成本投入，促进了企业信息化高速发展。