第一、知识水平与综合分析能力 ERP咨询顾问要具有迅速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择和评价事实的能力；既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力，又要有创造性想象、独创的思考能力，还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多，为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广。因而ERP咨询顾问只有掌握完整的知识体系，才能在所涉及的相关领域里达到一定水准；只有熟悉各种ERP产品特点和分析处理能力，才能提供令用户满意、有说服力的ERP咨询服务。 第二、说服动员与协调能力 ERP咨询顾问的作用是帮助用户的决策者自我发展，是一种推动人的角色，鼓励决策者讨论自己的工作表现，商定并监控会计责任，面对业务挑战和人际关系等问题。因此ERP咨询顾问需要具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人的能力，以及说服和动员能力。 第三、自我约束能力 ERP咨询过程中要求ERP咨询顾问行为举止稳定，进而才能独立地获得无偏见结论；才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常工作；才能做事沉着并采取镇定和客观方式分析问题；才能在一切情况下自我克制；才能在变化了的条件下，同样具有相当的灵活性和适应性。同时，ERP咨询顾问面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题，必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究，又要避免面对丰富的ERP，走上偏离甚至背离用户需求的岔道。 第四、 高尚的人格魅力 ERP咨询顾问要以为别人做事为出发点，站在公正的立场上，对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人；又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性；既要具有承认错误和向失败学习的勇气，又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询顾问的起码要求，ERP咨询服务必须量力定做，不可随意发挥。同时，他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质，必要时还应具有自觉地为用户保密，做到信誉至上。 第五、 与用户合作兼容能力 ERP咨询顾问要能尊重别人，容忍别人，并可以预测和评价人们的反应能力，善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询顾问的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”，用户的“口味”有时需要ERP咨询顾问去培养、引导。因此，ERP咨询顾问只有勤奋学习，逐步掌握多种专业知识，善于与不同行业的人员协同工作，不断开阔视野，跟踪搜索新ERP知识，才能赢得自己的声誉；才能同用户更好地进行合作。
【正-文-结-束】
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