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颠覆传统观念?做销售,CRM比能力更重要

作者:佚名  来源:转载
导语:提到做销售,是不是首先想到穿着西装革履、打着领带的销售员到处去拜访客户的情形?那个时候的销售员,凭的是一张“嘴”,能说会道,介绍产品,优势与劣势,好处与坏处,说得客户心动,于是订单达成。那个时候的销售,凭的是个人能力。客户关系管理的方法也仅仅是销售员将客户的情况记录到小本子上。但是随着客户的增多,销售员已经记满了多个小本子,即不方便携带,又无法快速找到客户的信息。于是造成重复问客户问题,甚至对客户的需求张冠李戴的情况屡屡出现,大大降低了成单的效率。
 

  而在现代社会,企业在发展过程中积累了大量的客户数据,不可能仅凭某个销售员的“能力”,“拿本子”包括用word、excel记录客户情况,就能高效完成公司的销售订单。在这个“业务上云、数据整合”的互联网时代,客户关系管理早已是CRM大行其道的时代了。

  CRM:颠覆传统观念的时代已到来

  电子商务在世界范围内开展得如火如荼,已经改变了当今的商业模式。随着互联网、物联网等技术在各行业的大力应用,各领域已经井喷式地产生了海量的数据。很显然,在全国经济压力持续增大的情况下,大数据已然成为迅速推动经济发展的有效药剂。而如果此时,你的企业办公软件还是老三样:邮件、WORD、EXCEL,销售业绩依然靠销售员的个人能力,那么你的企业必定会淹没在大数据、云计算时代的互联网下,最终等待你的,只有“关门大吉”。

  在企业的客户关系管理上,CRM软件早已普遍应用。目前全球CRM 正以每年50%的速度增长,已发展成为一个价值数十亿美元的服务客户关系管理的大市场。颠覆传统观念的时代已到来,做销售,选好CRM软件,比销售人员本身的能力更重要。

  CRM:比能力更重要的销售利器

  CRM软件具有营销自动化、销售自动化、客服自动化的功能,它是一款专业的客户关系管理软件,能同时让营销、销售、售后等各部门共享所需的客户互动信息,真正实现以客户为中心,有针对性地满足客户需求,提升企业业绩。

  在CRM使用过程中,有许多重要的功能,掌握这些功能可以大大提高销售成单率。首先,CRM支持自定义系统主页,销售人员可以把最重要的模块安排在主页,这样就可以做到重要工作一目了然。同时CRM还能把重点商机标记出来,让销售人员迅速掌握重点商机的每一步进展情况。CRM还可以随时填写与客户沟通的情况,让销售人员随时随地掌握客户的最新动态和需求。CRM具有的报表和统计图表功能,可以让销售人员从中获取隐蔽的信息,并且CRM还能做到将重要报表在规定的时间内自动发送到指定邮箱。这样就不需要销售人员到处去找报表,而是报表自动呈现在眼前。当然,CRM系统还具有“移动功能”,可以帮助销售人员利用好碎片时间,在上下班路上,休假时间,依然能够使用CRM 来跟进整个销售活动,提高销售效率。


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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