 而对于企业用户,特别是中小企业来说,也需要CRM管理软件来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异。相对大型企业而言,中小企业主要是通过系统打造高效、规范的业务流程,将资源集中到企业的核心业务中,以提高员工工作效率及增强核心业务能力。统计数据表明,中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。信息化专家Ruckus认为：大型企业的CRM市场日趋饱和,拥有1200万用户的中小企业对销售自动化、订单信息化管理需求逐渐凸显,在未来五年中,中小企业CRM应用将会掀起一股热潮。
对于中小企业而言,CRM有助于改善销售流程,缩短销售周期,加强潜在客户的机会管理,为销售活动的成功提供了保障。同时,利用系统中的客户、销售、订单、产品数据,中小企业能更简捷地预测销售业绩,测量企业绩效;同时能更深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、最新的趋势,及潜在的机会,大幅提高未来交易成功率。
事实上,在CRM市场早期,由于供应商没有大量的市场积累,且产品技术水平受限,因此CRM项目实施个性化能力不足,只能采用标准的通用型软件及低价策略进入市场。这些产品一般是从零售业客户生命周期、客户价值金字塔、交叉销售、向上销售、精细营销等理论出发,将功能固化以适应绝大多数销售向导型中小企业的需要。 由于许多标准化在线CRM产品在设计上未考虑客户化问题,仅能进行简单的信息录入与展现,或实现固定的简单流程,在客户化上缺乏产品平台与工具,因此,面对客户化需求时,这些产品在实施过程中无法与每个行业、每个企业的具体实践相结合,提出有针对性的方案,且只能通过人工方式直接修改代码。即使在项目初期,系统在大幅度修改后初步满足了企业业务管理的需要,也无法在后期根据企业的业务流程、部门的变化而做出相应改变。
除此之外,标准化CRM产品一般会提供标准化的报表功能,部分厂商甚至以此作为卖点向客户宣传：我们产品中自带了超过1000套的报表模板。由于每家公司的经营情况不同,定义产品、销售机会,以及组合产品的方式也不同,所以导致这些标准化报表模板很难有发挥的空间。市场调查数据显示,在成功部署CRM的企业中,只有不到3%会直接使用系统的报表模板。
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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