OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置:伟创软件 -> 文章正文

如何挖掘CRM客户关系管理软件的极限功能

作者:佚名  来源:网络
导语:众所周知,当前随着科技的快速发展,各种新技术层出不穷。而这些新技术也让我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术之中。而在这其中,CRM客户关系管理软件,便似乎成为了一种略显古怪的技术。
 

不要有”我们稍后会处理这件事“的念头

  我们都知道,越是那些大型、复杂的IT项目,可能越会失去最大的一个机会,就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近,在一个项目的限期临近时,总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下,存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作,其余的时间要在不被发现的情况下完成。

 

怎么样才能把CRM客户关系管理软件的极限功能进行挖掘

  特别是CRM中一个相当重要的问题,那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很多公司在执行和合理改变管理上显得过分谨小慎微。从WDIL列表中去除的合理的时间是在执行之后的大约6 - 18个月,用户和管理都很熟悉这些工具,并且没有忘记来自于WDIL的清单项目,当您承诺做一件事情之后,要为IT创建一个RP计划。大多数WDIL清单中存很多机会可以得到重要支出的更多的价值。


  移动通讯

  最近的许多CRM创新涉及到了移动通信技术,无论是收集有关您客户的信息,还是给您的销售团队提供信息。通讯技术增加了您与客户交流的渠道,大多数CRM系统已经扩大了他们的交流方式,这些方式比如电子邮件销售工具、社会媒体跟踪和报告。因为报告的原因,现在存在着捕捉数据和生成报告的危险,谨慎地使用这些数据可以提供您的顾客以及他们同公司及产品交流的更多细节。

  大部分的CRM工具现在会结合移动设备,如智能手机与平板电脑。如果一个销售员带着客户的信息进入会议,那么这对于他是非常有益的,您就会得知所有常用的信息并洞察产品可用性,移动数据交递曾经是一个高价并复杂的系统,但是随着基于云技术的CRM的日益普及它已经成为一种最基本的系统。


  更好的数据库

  一个很大的技术趋势那就是企业计算数据库的变化,这些数据库将储存所有的数据,并被企业所用。最近数据库技术在速度和功能上得到了很大进步,但核心技术变化不大。尽管传统的关系型数据库对于大多数应用已经“足够好”,但是新一代的数据库从根本上改变了原来数据存储方式,并具有快速采集和分析能力。

  关系数据库一贯努力地处理有关CRM的任务,比如分析大规模的营销活动。然而这种类型的报告是可行的,它需要时间来产生。一些新的技术承诺这种类型的分析在几分钟内可以完成,基本允许市场和营销具有实时性。这是一个正在迅速发展的领域,而且当您需要得到现在的系统无法完成的复杂分析时,您可以考虑这种技术。

  我们的下一步的路在何方?

  客户关系管理(CRM)技术中一个最大的还没有实现的技术就是允许我们合理预测哪些客户想买我们的产品,并有效地让我们集中在这些客户身上。这样可以增加百分之十甚至更高的销售率,这是现在的CRM技术所不能提供的。

  之前提到的不足促使我们朝着这个方向前进,为了提供这个预测能力我们需要了解更多我们客户的信息并与之进行更多的交流,即时反馈给市场和销售,并将客户分为不同种类的客户。CRM最近的进展推动着这个技术的发展,可能您现在还不去考虑这个技术,毕竟它需要投资一些时间和精力来为未来做准备。


【正-文-结-束】

企业应该利用工时管理系统解决哪些问题

伟创软件 -> 通过项目立项申请,或直接创建新项目,为项目创建或导入任务信息及相关计划,查询可用的空闲资源,添加项目成员,为项目任务分配可用的项目成员。项目创建及计划主要实现项目及任务创建,任务开始和结束时间计划。..


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 设备管理系统
工程管理系统 社区管理系统 房源管理系统 工时管理系统 档案管理系统
制造业OA办公系统 联合办公系统 考勤管理系统 仓储管理系统 实验室管理系统
零售管理系统 工会管理系统 企业ERP系统 KM知识软件 案件管理系统
供应商管理系统 企业资源计划系统 CRM软件系统 办公自动化系统 采购管理系统
客户管理软件 HR管理系统 知识库管理系统 资料管理系统 电子合同管理软件
产品管理系统 人力资源管理系统 项目管理软件 CRM系统 BPM流程软件
车辆管理系统 生产管理系统 行政管理系统 进销存软件 餐厅管理系统
订货管理系统 医疗管理系统 资产管理系统 销售管理系统 建筑施工管理系统
 
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |