我国经济社会发展面临日趋强化的资源和环境双重制约,以节能减排为重点,加快构建资源节约型、环境友好型的生产方式和消费模式,已成为我国长期的主要任务。这样严峻的经济形势下,完善的内部资源整合和强有力的销售团队成为公司发展的必要条件。
对此CRM系统推出了强有力的优化方案
一、借助客户视图实现个性化一对一营销
使用360度详细信息的客户视图,记录客户信息,梳理沟通历史。我们可以看到客户视图功能可以从售前售中售后三方面,把所有的商务沟通环节、合同回款、客服记录等信息全部呈现。
二、详细划分客户类别,做区别化营销。
客户管理系统目标就是:获得客户的信任 获得客户的认可,要在其内部树立以客户为中心的理念,实施客户关系管理以提高自身的竞争力。
所以他们采取“客户金字塔”法来分类客户
大客户
重要客户
普通客户
小客户
然后根据不同的客户类型,分析和掌握客户层级的分布之后,食品企业的营销部门就可认真规划,有效地分配销售、零售和供应商,对不同客户采取不同的策略, 根据客户不同的价值制定相应的关怀和优惠措施;一方面可留住有价值的老客户,另一方面可提高这些客户对旅游企业的满意度和忠诚度
三、产品管理问题 CRM中自动包含了进销存系统,可以管理原材料采购入库,和供应商直接方便对账和进行采购优化;成品销售,出库发货管理,业务流程自动化、高效化。
四、售后服务:
售后服务质量分析和售后再销售过程的管理。售后服务对于产品的后期再次重复销售非常重要,所以通过crm的实施,为售后服务人员搭建了 一个平台,这个平台记录着一切他的活动,并且这些都有准则来约束和分析。同时加强售后人员工作效率的管理及再销售能力的分析。
为食品行业解决的问题: 1.渠道信息管理 CRM可建立详细的渠道经销商信息资料和对应的联系人信息资料,并详细记录历史所有沟通信息和订单信息。
2.销售行为管理 CRM可设定销售代表的销售任务,结合渠道数据进行销售达成率分析,从而提高管理体系 的执行力。 3.协议/订单管理 CRM可实现订单申请及审批流程。通过财务数据进行信用额度的管控,实现对一级经销商和二级代理商的年度协议。 4.营销费用管理 CRM可从申请到计划任务分配,到活动推行监控,到活动执行和结案管理,进行全流程管理;并结合销售结果来分析投入产出比。
5.经销商库存管理 CRM可以通过采集经销商和二级代理商的库存数据,帮助企业分析渠道库存,有利于企业进行销售预测规划。 【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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