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作者:佚名  来源:转载
导语:协同商务是电子商务的发展方向,是充分整合企业的知识信息、业务流程、运作环节、关联商务的“知识化、智能化、协同化”商务平台

随着高科技的迅猛发展,企业管理各个方面的信息化过程变得庞大而复杂,单一的管理模式不再满足市场需要,摒弃孤军奋战,联合内部协同和外部协同的统一,是推动企业间互利发展,快速成长的关键。这种商业战略的基础是共同的商业利益,核心是信息共享,关键是无阻碍沟通和商务过程的协同。

渠道少、资源少、品牌知名度低是所有中小企业和大企业竞争中不得不“忍受”的“短板”,但互联网给中小企业提供了一根把“短板”快速拉长的“加速器”,因为电子商务使得中小企业和大企业一样,具备了在全球范围内寻找和发展商业信息进而和企业客商轻松交易的能力。

在电子商务的发展过程中,相应经过初始阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段。在初始阶段,企业仅通过简单的网站发布产品信息;在功能阶段,企业建立了相对完善的网上交易系统、物流系统,可以完成基本的电子商务功能;在集成阶段,电子商务的各个因素,如ERP、CRM、SCM、OA、网上门户,电子支付系统等被较好的集成起来,电子商务的运作效率大大提高;而在协同阶段,企业进一步完善了各种应用系统的集成,业务流程实现了重组和优化,全面实现了知识管理、门户管理,业务处理和信息获取的共享一体化。

面对瞬息万变的客户需求,停留在电子商务第一阶段和第二阶段的企业信息化,必然带来很多问题,根本无法适应激烈的市场竞争、无法提升业务效率、整日面对信息海洋和信息孤岛,难以有效整合企业内外资源、与企业的供应商、代理商、客户形成利益共同价值链。而协同软件在经过了近7年的发展之后,趋于成熟并逐步走向普及,能从根本上解决以上问题,使企业内外协同,将所有利益相关者,企业部门、不同系统的信息整合到统一渠道,实现跨地区、跨组织、跨系统的联合作战,从而为企业带来切实的效益。

据了解,协达协同商务应用系统深入研究现代管理理论,归纳和整理了中国广大工商企业,对管理软件的最新应用需求,集协达协同管理专家多年研究成果,融合最新的海星模式、六西格玛管理思想,帮助应用单位增强管理“执行力”,并最终形成企业核心竞争力。

主动执行的海星模式

海星模式以组织的“再生能力”和“独立分权”特性,成为新一代组织模式的典范。海星模式弱化了过去奉行的科层级管理模式,组织的每一个单元都具有独立的决策和执行权力,每一个组织单元受到“创伤”后可自动再生出新的组织单元,而原有的组织单元脱离组织后甚至可以再生为新的一套完整的组织系统。

海星模式中组织的每一位成员,其工作的执行不是来自于上级的指示,而是基于系统的协作流程,甚至平级或下级的协作流程任务请求,会成为组织成员执行的驱动力。海星模式中组织成员间的工作纽带,除了流程以外,“影响力”而不是“权力”,成为凝聚组织的核心力量。

优化流程的六西格玛管理

六西格玛管理思想是以量化的管理数据为依据,以标准离差的数学模型为理论基础,对管理和业务行为的品质予以标准化管理。协达协同商务系统抓住了六西格玛管理思想中最为核心的流程管理,将组织单位的管理行为梳理为一组一组的流程,并将流程细化为一个一个节点,并为每个节点制定标准,依据流程实际运行的数据与标准进行比较,得出标准离差,从而计算出组织单位管理的标准化水平。六西格玛不是单纯的技术方法,而是全新的管理思想和管理体系,对于提升管理和业务行为的质量水准,提升工作效率,具有不可估量的应用价值。

驱动核心引擎的业务流程管理

近年来,企业非常关注各智能部门的办公效率,并逐步实现了智能域的信息管理,例如行政部门的OA、业务部门的ERP等。局域应用的OA和ERP虽然加强了局部管理,但信息孤岛现象严重,各职能部门之间的协调成本不断提高。为解决以上问题,早在20世纪80年代就出现了“业务流程再造”和“业务流程管理”等先进管理及IT应用理念。

业务流程管理由于具有强大的打破信息孤岛的能力、良好的流程设计方法、明确的流程参与者职责、完善的流程评价体系,成为最佳的解决信息孤岛的IT应用方案,并逐步取代传统的应用系统,成为驱动企业组织内部业务的核心引擎。

协同商务的全内容管理

内容管理是企业所有管理数据、信息、知识、智能报表等输入、输出结果的统称。内容管理主要包括以下四种类型:

数据:是内容管理的基础,包括基于关系型数据格式的结构化数据,和文本、语音、图像、网页等非结构化数据;

信息:指建立了关联的数据,是内容管理的第二个阶段,也是目前最为常见的内容管理部分;

知识:指能够指导日常行为的信息,包括新闻、公告、档案、知识库等显性知识,以及个人文档、工作计划、工作日志、邮件等隐性知识;

智能:指可供组织系统化使用的知识,主要经OALP(联机分析处理,On-Line Analytical Processing)所产生的一些二维、三维、多维的统计分析报告、图表等。

基于协达协同软件所构建的协同商务系统,实现了覆盖“数据、信息、知识、智能”四个阶段的全面内容管理,通过动态企业建模思想,构建面向各类企业的协同化管理信息系统应用方案,实现“跨区域、跨组织、跨系统”的大协同应用,其应用范围不仅包括了传统的办公自动化、公文档案一体化管理,也包括了最新的业务流程管理、电子信息门户、知识及内容管理等。

不仅如此,协达协同商务应用系统通过信息网络技术,帮助用户单位建立起网上虚拟的工作空间,以最大化程度激发IT潜能。使用协同商务应用系统的单位,将会体现出4C 的IT应用成效。

所以说,协同商务是电子商务的发展方向,是充分整合企业的知识信息、业务流程、运作环节、关联商务的“知识化、智能化、协同化”商务平台。

协同商务平台将企业管理的内涵延展到企业外部,客户、供应商、代理分销及其他伙伴都可以纳入平台中,成为企业价值共同体中的一员,并能够实现业务的平滑升级和信息的整合。毫无疑问,协同商务作为数字化的企业应用环境、真正让公司所有的信息都在一个平台上管理,解决了信息孤岛问题,成为企业信息化发展的新方向



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