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您的位置:SAP如何为客户提供价值
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作者:佚名  来源:转载
导语:SAP在中国大概有40家服务的合作伙伴,其中除了几家是跨国企业,大部分是中国本地的合作伙伴。它们都发挥着各自的优势。我们现在强调的是他们技能的培养,通过合作上的管理,可以让他们做事情的质量有所保证,而且资源也有保证,从而能够实现其想法。

SAP主要通过下面几方面来为客户提供价值:

第一是我们的产品及行业经验。产品的价值体现在什么地方呢?首先,体现在整合上,比如业务和财务的整合,还有对外和对内的整合。我们的客户会追求业务效益的最大化。其次,在这几十年里,SAP(中国)公司从全中国上万名客户中提取了颇具行业深度的经验,把它提炼出来嵌入我们的软件,再返回给我们用户,这使得我们的客户实施时间会缩短。同时,会减少二次开发,实施成功的机会也会提高。

第二是前期调研。我们会在实施前期帮助客户做一些调研,通过特殊的顾问或者是其他调查方法发现一些问题。通过这种前期的调研,可以帮助我们的客户清晰洞察、清晰思考,并且了解如何运用科技的力量实现精益运营、获得更高的收益以及实现清晰运营。

第三是售后服务,即IT运维。过去人们一直强调运维的是硬件,大家比较认这个。硬件维修,比如换一个主机板是比较切实的,但其实软件运维服务的价值更大,但是这在过去往往被忽略掉。我们的SAPAGS (ActiveGlobalSupport)会7×24小时为客户服务,报告客户其系统是否可用。当然,除了系统本身以外我们还有其他的运维服务,毕竟IT运维不仅仅包括产品的修复,还包括提供整个运维工程好的流程和方法,比如系统及时的备份。

第四是通过合作伙伴的实施来体现价值。SAP在中国大概有40家服务的合作伙伴,其中除了几家是跨国企业,大部分是中国本地的合作伙伴。它们都发挥着各自的优势。我们现在强调的是他们技能的培养,通过合作上的管理,可以让他们做事情的质量有所保证,而且资源也有保证,从而能够实现其想法。



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