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移动CRM成为企业腾飞的翅膀

作者:佚名  来源:网络
导语:随着中国智能手机市场销量的井喷式增长,PC已近越来越不能满足人们日常工作,智能手机俨然成为个人“超级计算机”。职场人员已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等,近些年中小企业发展得很快,对企业信息化的需求不断的增加,移动CRM正是在企业最需要的时候出现,为企业解决了各方面的问题,成为企业“龙头”部门--销售部门量身打造的销售管理工具。
 

移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务,不但让他们快速的记录客户的信息,还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。

优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交应用,增强其对内,对外的协作沟通,成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器,这是移动CRM的价值本源。

移动CRM除了能够为销售人员提供服务,还能提升客户的满意度和忠实度。

当一个移动员工在与一个客户谈论业务的时候 ,如果这个员工可以顺手拿来这个客户的所有信息,包括过去的和现在的,会对业务的最后成功谈成有巨大的帮助。举个例子来说,在客户看着的情况下,如果公司的移动员工可以通过移动CRM查看订单状态、查看过去他的购买趋势、获得最后一次购买的产品的型号数量,或者查看在仓库中是否有现货,这样肯定会让客户更加满意,当然企业也获得了更好的客户忠诚度。

在全球IT业突飞跃进的今天,唯有抓住时机,跟上信息产业的转变并争取走在前面,才能想继续生存。

那么,移动CRM比传统CRM强在哪里,为什么要使用移动CRM?
移动是一个特别受宠的词:移动互联网、移动办公、移动支付、移动购物、移动运用。
首先使用移动CRM,我们可以确定的是优点是:企业员工可以在外地或家中登陆公司的移动CRM系统进行操作,并且,如果企业使用的软件允许的话,管理部门可以对企业活动进行集中的管理,并对收集到的信息做实时的分析。这是最直观的优点。
这个优点最大的好处是:有了移动CRM,在大多数情况下,员工没有必要回到办公室进行附加操作或后续工作,就好像他们自己办公室的电脑一直在他们身边一样。这样不但可以完全公司任务又不用员工常常加班。员工因为加班而产生的怨念就没了。
其次,移动CRM可以在手机上用浏览器或者客户端直接操作,甚至有些厂商提供的CRM可以随时在后台改变模式,手机上的CRM也随着变化,极为方便。

最后,移动CRM它并不只是改善内部管理流程,它同时也改善着客户体验。当企业员工同客户交流的时候,移动CRM可以帮助该员工得到这名客户的全部资料,无论是过去的,还是现在的,这对企业员工很有帮助。试想下当你是者客服的话,当你拨电话跟客户沟通时,客户发现你对他一无所知,但客户偏偏还记的你上次跟他沟通过,这样的话就让客户感觉你对他不重视。

在如,如果你是销售人员的话使用移动CRM可以获得订单的状态,查看商品过去的购买趋势,获得最近一次买卖的型号,或者找出仓库中是否某个特殊商品,如果你进行上述操作的时候,而你的客户就在你的身边看着这一切,很明显,你会获得一个满意的销售体验和更高的客户忠诚度。


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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