网站首页 软件产品 软件案例 软件资讯 关于我们 联系我们
关于伟创软件
当前位置: 首页 -> 行业资讯 -> CRM系统——来自营销人员使用的热情
标准软件
CRM-企业客户管理
CRM-个人客户管理
项目管理系统
KM知识管理
HR人力管理
ERP资源管理
定制软件
OA协同办公系统
ERP资源管理计划
CRM客户管理
进销存管理
KM知识管理
HR人力资源管理
搜索引擎
合同管理
档案管理
设备管理
BPM流程管理
考勤管理
成本管理
数据挖掘
智能决策
企业网站
手机端应用
微信端应用
您的位置:CRM系统——来自营销人员使用的热情
 权威软件定制专家
作者:佚名  来源:转载
导语:CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度;CRM改变了企业的运作流程,企业应用与客户多种方式直接进行交流,大大缩短了企业对客户的响应时间,企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

企业实施了CRM系统后,只有让营销人员积极过渡到新系统,才能保障CRM系统实施的最终成功。那么企业该如何激发营销人员对CRM系统的使用热情呢?
多企业实施了CRM系统后,发现多数营销人员并不愿意立即使用它。然而,只有让营销人员积极过渡到新系统,才能保障CRM系统实施的最终成功。那么企业该如何激发营销人员对CRM系统的使用热情呢?

1.给予更多的话语权

为了让新的CRM系统顺利实施,必须确保所选解决方案能最合理地解决营销人员的使用需求。

让营销人员在CRM系统需求评估阶段中扮演积极的角色,比如参与厂商评估。一旦选定了某款应用,就应该让他们参加咨询和实施流程,这样就能紧贴营销人员的需要来设计解决方案的易用性和便捷性。

2.个性化的自定义

只让营销人员参与CRM系统的评估和实施流程还不足够。他们还需要个性化的解决方案,能够高度符合他们习惯的使用方式。确保使用界面、数据浏览方式和其他操作属性都能针对营销人员的使用习惯而个性化设计。

3.零障碍访问能力

营销人员很少会留在办公室,如果将CRM系统的访问能力处处设限,那就很难让他们在拜访客户或出差的路上去及时获取重要的信息。比方他们在外地参加完一次客户会议后不能马上登录系统输入最新的销售信息,那么这套CRM低扯运们来说就没有什么实用价值?SPAN lang=EN-US>

零障碍访问能力即百分百确保营销人员可以在任何时间、任何地点登录访问到CRM系统。

4.摆脱繁琐的数据录入

相信任何人都不愿意花费数小时甚至数天的时间去重新输入客户信息到CRM系统。作为销售经理,也自然希望自己的下属能够把时间投入到更多有业绩产出的活动上。因此,企业要确保建立或计划出合理的支持机制去最小化数据录入压力,减少这一工作对营销人员所带来的负面影响。

5.同步培训与支持

打铁须趁热,在CRM系统安装完成后立即安排使用培训能帮助营销人员增强对新系统的新鲜感与适应度,从而激发他们自发并持续使用新CRM系统的可能性。另外不要忘记作出持续的技术支持安排,实时解决他们在操作体验中所遇到的各种问题与疑难。

6.打通用户反馈链路

CRM系统在被使用了一段时间后,营销人员很快会产生各种改进的建议或需要释疑的问题。你要在实施前或实施后的第一时间计划出后续的系统升级或拓展规划,这样才能对销售流程的变更或营销人员需求的发展作出快速的响应。




【下一篇】CRM中的客户价值论
那么CRM系统的核心价值在哪里?如何才能更好地支持企业的发展战略呢?本文将讨论CRM中的客户价值论,强调把CRM系统发展成企业与客户建立新关系的桥梁,强调建立以客户为中心的CRM系统。     CRM系统……

伟创软件业务范围
软件
定制
软件
咨询
研发
顾问
数据
安全
网络
应用
数据
集成
网站
规划
数据
挖掘
企业信息化方案
400-0906-395
第69页 第68页 第67页 第66页 第65页 第64页 第63页 第62页 第61页 第60页 第59页 第58页 第57页 第56页 第55页 第54页 第53页 第52页 第51页 第50页 第49页 第48页 第47页 第46页 第45页 第44页 第43页 第42页 第41页 第40页 第39页 第38页 第37页 第36页 第35页 第34页 第33页 第32页 第31页 第30页 第29页 第28页 第27页 第26页 第25页 第24页 第23页 第22页 第21页 第20页 第19页 第18页 第17页 第16页 第15页 第14页 第13页 第12页 第11页 第10页 第9页 第8页 第7页 第6页 第5页 第4页 第3页 第2页 第1页
 
热线电话:400-0906-395   Copyright © 2008-2018 伟创软件-权威软件定制专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号    行业资讯