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CRM系统高级应用

作者:伟创软件  来源:伟创软件
导语:CRM系统在客户流失后,进入主管的客户池,主管分配,有机会申请客户返回,每位业务员最多有2次机会,超过2次,则系统不支持同一业务员的客户返回(具体的机会次数以甲方提供为准);根据待办事项的重要程度,将待办事项分等级处理或分类处理(如:紧急待办、重点待办、一般待办、普通);CRM系统主管分配电话量,与业务员实际完成情况进行对对比,计算工作完成率..
 
时间设置 规定15天若销售人员无沟通记录,则客户流向系统公共池,销售人员无权限再跟踪此客户
公共池提醒 客户即将过期提前X天提醒业务员,此客户标红
标红客户 为防业务员乱打电话,两种解决方案:
1. 标红的客户,通话记录必须超过50字,否则无法提交,提交后,主管及总经理检查是否达标
2. 客户流失后,进入主管的客户池,主管分配,有机会申请客户返回,每位业务员最多有2次机会,超过2次,则系统不支持同一业务员的客户返回(具体的机会次数以甲方提供为准)
普通提醒 包括:(系统自动生成)
1. 生日到期提醒
2. 接收邮件提醒
3. 特殊事项提醒(以甲方提供为准)
客户待办事项提醒 待办内容,处理状态:(人工录入)
已读(变灰)、未处理、已处理、处理结果
注:处理时间细化至小时
待办事项等级 根据待办事项的重要程度,将待办事项分等级处理或分类处理(如:紧急待办、重点待办、一般待办、普通)
修改 重点待办事项时间修改(一般领导修改),显示修改记录及时间
统计 本日/本周/本月待办事项统计
电话提醒 1. 每天的新客户拨打任务
2. 每天老客户维护拨打任务
电话量 主管分配电话量,与业务员实际完成情况进行对对比,计算工作完成率
客户拜访 客户拜访数量
客户查询 1. 关键字/词查询
2. 选择查询
3. 组合查询
客户统计 统计客户信息:
1. 地域统计
2. 时间段统计
3. 统计成交客户/A类客户/B类客户/其他客户
4. 性别、年龄、状态统计
5. 接触日期统计
6. 金额统计等(具体统计项目待定)
交叉统计 支持数据交叉统计


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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