企业如何有效的利用客户关系管理系统发展客户群体 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：在选择CRM的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：CRM不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。简单说：销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的软件。这也是为什么很多企业在推行CRM时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的CRM产品，强迫带来的应用效果可想而知，阻力源自销售人员内心的抵触。 |
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 个人管理
1、设定销售工作目标，确定它们的优先次序。做好工作计划，每天要做的事，列出一张清单。
2、对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。
3、对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售业绩（做不到的计划则没有任何意义）。
4、为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。
5、训练沟通能力及谈判能力。
6、避免过分劳累。
7、设法使自己头脑清醒，每天留出半小时总结今天的工作，明天的计划，思考一些问题，激励自己。
销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。
客户管理
1、挑出当期最有可能产生签约或付款的客户。
2、对VIP客户和大客户保持一定频度的回访，特别是生日或有关纪念日的问候。
3、记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。
4、把大单跟踪拆分成阶段，通过销售机会方式跟踪，分析机会在某阶段的停留时间。
5、明确客户当前遇到的阻碍签约的问题，针对问题推进跟踪，如需其他部门协助，加快协作推进。
6、记录客户的购买明细和支付习惯。
7、如果是分期交付的合约，需制定交付计划及时提醒，保证后期款项的及时回收。
8、重视客户的售后投诉，敦促服务部门给予客户及时满意的答复。
通过客户关系管理系统的 “客户视图”功能，把某个客户相关的各种售前、售中、售后的信息集中在一个界面管理。再加上方便快速的客户查询，比如：客户编号、关键字甚至拼音字头，销 售的跟单工作就再也不必发愁了。客户视图可以把销售人员从繁冗的客户管理工作中解放出来，集中精力在客户分析和客户跟单推进工作，销售效率在不知不觉中提升。
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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