 一、客户关系管理（CRM）软件的效益在于：培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点，尽管“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理（CRM）软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。下面列举该软件的主要优势：
1.数据管理和分析工具可帮助你跟踪随时间和市场变化而变化的客户喜好并根据他们的购买习惯推测需求。
2.市场营销自动化可帮助你根据预测需求有的放矢地规划营销活动。
3.由于购后（post-purchase）支持和服务更高效，成本进一步降低。
4.由于已建立稳固的老客户基础，可把更多的精力用于扩大客户群。
5.与新老客户关系的改进使利润和收入得到增长。
6.新软件可与现有的平台或以前安装的软件应用程序（如：企业资源计划（ERP）、销售队伍自动化（SFA）和电子邮件程序等）轻松地集成在一起。
7.可简化流程，提高竞争优势，并降低成本。
8.将经营理念从以产品为导向转为以客户为导向可提高客户忠诚度。
9.可更好地了解客户对公司服务或产品的看法。
CRM比起其他软件有什么优势的话，那就是最实用！相对于其他系统来说CRM客户关系管理系统，重点是在于管理客户资源，销售情况，和对客户、销售数据的综合分析。像国内的知客CRM这种比较好的分析型CRM，还可以起到分析市场动态，重点客户特征，帮助制定战略决策等。CRM系统基本上在各个公司都能应用，是直接面对企业经济的系统。
二、云CRM客户管理软件的优势：
1.高可访问性的数据库
将数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。
2.第三方服务供应商
外部服务供应商的介入，可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管，同样他们还能够管理企业应用程序数据。
3.能源消耗
采用云CRM系统可以为企业数据与信息的存储节省更多能源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。
4.成本效益
成本问题可能是众多小型企业纷纷转向云CRM的最主要的原因。云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。
【正-文-结-束】
企业应该利用工时管理系统解决哪些问题伟创软件 -> 通过项目立项申请，或直接创建新项目，为项目创建或导入任务信息及相关计划，查询可用的空闲资源，添加项目成员，为项目任务分配可用的项目成员。项目创建及计划主要实现项目及任务创建，任务开始和结束时间计划。..
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