 CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过CRM系统可以更好的处理公司运行过程中的信息管理问题，增强了公司的能动力，节约了不必要的人力物力。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度。越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
CRM客户关系管理软件可以帮助企业分析出客户跟进的每一个阶段，并重视和邮箱的进行管理维系。让企业知道有多少成交客户和多少家流失客户，对如何成交，如何流失进行分析统计。这样就可以让企业最大限度的规避同样的错误，促进企业的销售率和成交率。
总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。
在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要，因为他直接关系到企业的盈利状况，传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员，如果销售人员突发一些事情或者状态不好，都会影响公司的业绩，还有销售人员的流动性大，新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。CRM客户关系管理系统软件的使用从根本上解决了这一难题。
跟客户发展联系到最后的达成交易，都是离不开客户信息收集的，以往的传统做法零散的分布在每个销售人员自己的身上，如手机、日记本、EXCEL表格、最后才是公司的档案库里面，在如今高效的办公时代，要是急用一份文件，找起来是非常的费事，CRM客户关系管理系统的出现，使得整个办公模式发生了质的转变，CRM系统已经不单单是一个单纯的软件，现在已经成为企业销售人员的工具。
下面我们就从几个声音来更加详细的分析一下CRM客户关系管理系统的重要性。
－来自销售人员的声音：
收集各个渠道获得到的信息，挑选出最有价值的意向客户，将更好的精力放着这些有价值的客户身上，可以做到事半功倍的效果，但是寻找有价值的客户需要花费大量的精力，可以有更加便捷途径吗？
对于销售人员来说，是要经常出差的，如何在外地也能及时的回报和提交工作进度，对于销售人员的管理和公司信息的共享都是很重要的，CRM系统的网络版解决了这个问题，做到了那里有网那里就可以办公。
－来自营销人员的声音：
营销的回报率该如何计算？从公司推广企业的的广告投入，在算回报率的多少，以及客户对公司的评价等，等等其中有多少人已经与销售人员接触了？我应该和那些真正的潜在购买者多多接触，但我怎么能知道谁是真正的潜在购买者？我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才能知道这些人是谁？我们的产品系列很多，他们究竟想买什么? CRM客户管理系统，沟通联系记录，有效跟踪客户进度；
－来自服务人员的声音：
尤其是售后服务，企业员工需要对客户信息的实施更新，员工对客户信息跟踪以及对售后服务信息的跟踪，对每一个客户进行服务后，客户的反馈信息的收集，以便今后工作的改善。
－来自顾客的声音：
客户在第一时间之内如何通过信息找到我们，当客户来咨询时可以对以前客户的信息存储，下次工作人员看记录就可以第一时间了解客户大概的需求，节省了时间。
CRM客户关系管理系统可以改善销售人员在销售工作中碰到的任何问题，大大的提高了企业的竞争力，在更好的维护老客户，寻找新客户的同时，CRM系统软件的使用为企业积累了珍贵的客户资源。
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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