 | 建筑行业实施知识管理时要注意的五大原则 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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建筑行业企业想要有效的实施知识管理，就必须要明确并且注意知识管理在建筑行业的实施原则，基于建筑行业企业的特性，建筑行业实施时要注意以下的五大原则：1：知识积累原则无论是企业还是个人，想要做知识管理，那么就必须要有丰富的知识积累，因为知识积累就是知识管理的最基本基础。建筑行业企业必须要重视积累运营过程中的所有信息知识，避免因为人员流动等方面的原因导致知识的流失。并且建立面向知识的技术基础，形成企业知识库，构建企业的知识管理系统，成立专门的知识管理部门。2：知识交流原则在建筑行业企业的内部建造有利于员工知识信息交流的友好氛围，对于知识在施工技术人员、管理人员中的顺畅流通，融合、升华是有很多帮助的。3：  |
| 企业应该用什么样的人来进行知识管理工作呢？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 首先要简单说明一下，关于知识管理人员的认知误区企业知识管理人员其实不是说一定要知识管理专业因为现在国内的高校对于知识管理的高等教育还没有成体系的开设，而且一般都是更高等学历层面比如硕士、博士学历以上，所以知识管理这方面的专业人才没有那么多，即使是现在正在做知识管理的人，也有很多其实不是知识管理专业的。个人知识管理和企业的知识管理不是一个概念很多人认为自己熟悉个人知识管理的流程、操作、概念等就认为自己去做企业的知识管理工作也是一点问题都没有的，这两者虽然都是知识管理，但是因为面向的对象不同，载体不同，甚至操作方式上也是有很大出入的，个人知识管理做好自己就可以了，但是企业知识管理是要让大家参与到其 |
| 电销中心知识管理的发展趋势 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 发展趋势一：从服务于员工的知识库建设运营到服务于全客户的知识管理一般来说知识管理的知识库搭建运营都是为了让企业员工进行使用的，为的是让员工能够迅速找到工作中无法解决的问题，从而提升员工的知识储备。将原本服务于员工的知识管理库用于服务一线客户，帮助客户解决其出现的问题，达到不用人工服务，节省人力成本的目的。比如：客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时，先将客户的问题经过关键字词检索在知识库中查找相关问题及解决方法，这样如果能够直接解决问题，那么就可以减少企业的人力付出了。发展趋势二：建立符合新时代要求的知识管理库大多数的外呼电销知识管理系统及其软件基本都是从档案管理、内容管理等平台衍生出来的 |
| 知识管理内容的三大特性是什么？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 企业知识管理中的知识从短缺到丰富，知识管理的建设和运营在企业内都会发生不小的改变。虽然企业内的知识管理的内容越来越丰富，但是却会出现很多的问题，其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题，那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用，造成这种问题的原因有很多，我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”，也就是内容有问题。什么样的内容才是好的内容？才能够让更多的企业员工去查看并使用知识管理库，首先我认为必须考虑知识库内容的以下三大特性：可发现性、可读性、可使用性1：可发现性随着企业越来越多的知识管理内容，首要考虑的问题就是将知识存放起来以后，让被使用的内容能够更加方便的找到，无论是 |
| 电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 随着现在越来越的企业开始建立自己电销中心或者外包给其他的电销企业，电销呼叫已经影响到了越来越多企业，通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户，再将客户的需求反馈给企业，电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅，跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营，那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢？1：市场监管政策多变，内容更新快市场需求的快速变化、消费者的心理变化甚至是监管部门的政策变化，这些都会导致电销行业的知识管理内容出现改变从而导致更新:。电销行业的知识管理不但要掌控企业的产品信息还要掌控行业的知识信息，并且能够随时应对这些到来的变化，灵活应变，以 |
| 企业知识管理系统实施的利器——BSF原则 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 企业依据自身情况实施知识管理系统的时候可以参考并实施的原则有很多，今天介绍一下企业实施知识管理系统的利器——BSF原则。“大处着眼，小处着手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。这就是BSF原则，那么这是什么意思呢？知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理，从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性；从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管理系统时随时出现的问题，并找到最为合适的切入点；俗话说夜长梦多，当企业实施知识管理系统的速度如果太慢了，那么最终肯定是因为出现的问题太多了，并且解决的也太慢了，最后我想企业也不会成功。企业从大处着眼的原因对于致力于追求卓 |
| 知识管理系统——企业的血液循环系统 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 一个成熟的企业好比一个身体健康的人体结构，企业的各个部门相当于人体内的各个器官，缺一不可，企业中的各个管理系统就好比人体中的各个连接结构系统，将各个器官整合起来，进行协同运作，而企业中的知识管理系统更加的类似于人体构造中的血液循环系统。人体能够正常运作，体内的血液循环系统功不可没，血液循环系统要在合适的时间、将合适的血液输送到身体的各个器官中，毛细血管、静脉、动脉、心脏等等。如果需要的血液不能够及时送达，那么就会引起器官的缺血导致死亡。如果输送的血液浓度太高，也就是血脂高，那么也会造成人体整个系统的问题。而企业的知识管理系统为什么说相当于人体结构中的血液循环系统呢？企业在需要知识管理系统的储备 |
| 知识管理系统在企业中的常见实施难点都有哪些？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 企业知识管理系统的实施经过企业管理层研究以后重要要引入到企业中了，很多人以为工作可以告一段落了，殊不知比引入知识管理系统更加重要的推广工作是更加困难的，企业中会遇到哪些推广知识管理系统时的问题难点呢？员工没知识缺乏的紧迫感可能是平时员工的工作已经成为了定式并且员工也对工作非常的熟悉，所以导致员工在平时的工作中基本上会很少的遇到“困难”，也就导致了员工可能不会产生“书到用时方恨少”的窘迫感，所以员工对于企业引入的知识管理系统也就不会有太多的感觉。无权威领导站出来支持实施企业的管理层或者领导对于企业所实施的每一项政策都是有着举足轻重的作用及影响的，当企业实施引入知识管理系统以后如果能够有那么一到两 |
| 企业知识管理实施的全面规划与分步实施 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 企业知识管理系统实施在大的范畴上分为两大部分：知识管理的全面规划和分步实施全面规划在全面规划上又可以分为三个层面：战略层、内容层、运作层知识管理战略层面企业在战略层面首先要实施一个3-5年的知识管理目标，就好比我国每过五年或者十年就要制定一个未来的五年或者十年发展计划，战略层面是整个知识管理中最为重要的一个层面，因为这是企业建设知识管理原则和策略，建设知识管理计划和步骤的重要时间节点。知识管理内容层在知识管理全面规划的内容层面只要是对于企业显性和隐性知识的分类、管理和甄别，对于显性知识，企业要进行分类体系的建立，权限的分级。而对于隐性知识则是重在工具和模式的选择。知识管理运作层对于企业全面规划的运 |
| 企业的知识管理目前面临的问题有哪些？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 对于第一次实施知识管理的企业来说，在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题，那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些？知识资产流失严重如果企业没有做好知识管理的话，大多数的企业会有近一小半的知识会有很严重的流失问题，也就是企业培训处拥有知识管理经验的人在进行离职或者工作交接的时候，会有很多的知识交接不到位，造成了企业知识管理时知识资产流失严重的情况发生。或者还有因为企业知识管理信息泄露等原因都会造成知识资产流失严重。知识共享困难员工之间的心得、知识、经验在企业内往往交流的会比较困难，因为如果是同岗位的员工会形成竞争关系，可能出现藏私的情况。同时一个好的共享平台对于企业知识管理时的知识共享作用也是非 |
| 知识管理系统的重心是什么？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 知识管理系统有所为有所不为知识管理系统应保证有所为有所不为。公司知识管理系统的第一步，是必须整理出一个管理体系，即确立什么专业知识是必须被重中之重管理方法的，什么专业知识或信息内容是能够被忽视，而什么是总量非常少必须持续去累积和自主创新的。知识管理系统管理体系必须依据公司的业务流程要求、人才的培养要求及其对知识结构的整体认知能力来搭建，而并不是无论芝麻绿豆一股脑儿都用来。知识管理系统重在过程说白了俗话说：巧妇难为无米之炊，知识管理系统的难题，一般 被觉得在收集阶段，而伟创软件的见解则是在办公室全过程中全自动收集专业知识文本文档，进而迅速、不断地协助公司搭建知识库系统。伟创软件以知识管理系统为指导 |
| 知识管理系统需要具备什么特点？ | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 知识管理系统需要具备的特点：1、具有先进性知识管理系统是最先进的管理系统，它完全符合技术发展潮流，能够解决工程管理的方案，而知识管理系统的运行，是利用互联网技术来实现的。2、具有开放性知识管理系统具有开放性，知识管理系统能够方便系统的扩展、调整，还方便企业信息系统的互联、信息的交换，具有开放性。3、具有实用性知识管理系统是根据知识的管理实际的需求出发的软件管理系统，知识管理系统能够确保满足知识管理的需求，给企业知识管理的进展提供可靠的保证，知识管理系统还会留有扩展的空间，能够追求投资实现最大化收益。知识管理系统还具有很多其它特点，具有稳定性、具有安全可靠性，这是真正适合企业知识管理的优质信息平台。 |
| 满足企业知识管理需求是知识管理系统的前提 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 知识管理系统软件选型需求先行，软件的适用性最重要，然而目前市场上大多数的知识管理系统产品都是以单纯的产品化为目标的，难以适应用户用户需求的多样化，知识管理系统系统的应用不够深入。对用户个性化需求的满足，需要大量的定制开发，开发成本高、周期长，一般的用户都难以接受。深入满足用户的需求，深化知识管理系统的应用可以充分发挥知识管理系统的效能，企业在知识管理系统选型之初就需要提前规划，实际上企业知识管理系统应用的效果不容乐观，很多的企业只用到知识管理系统的部分功能，对知识管理系统绝大多数的应用不深够入，造成这方面的原因很多，包括用户需求问题、知识管理系统产品的问题、知识管理系统实施的问题、知识管理系统 |
| 平台化是知识管理系统满足多样化需求的保障 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 如果用户选择知识管理系统只是为了解决简单的日常沟通和一般的应用，那几乎所有的知识管理系统都可以满足你的要求，但如果是考虑到知识管理系统持续和深入的应用，将业务管理和组织管理融会贯通，根据企业自身的需要实现各种新的业务管理，那平台化的知识管理系统无疑是最佳的选择。当用户在后续不断有新的需求，基于软件平台的强大的扩展性和二次开发能力，能够快速的进行功能的扩展的完善，实现用户知识管理系统办公与其它系统联结，通过高集成性能够兼容运行于不同的操作系统或数据库平台，具备更强的适用性和更大更多的功能潜力。
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| 知识管理系统的功能要避免泛需求化 | 中小企业KM知识管理系统实施特点 |
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| 知识管理系统越来越像一个大的软件平台了，但有些厂商只是单纯的将功能堆积在一起，甚至恨不能把所有能想到的功能都放在知识管理系统里，弄得知识管理系统软件的界面上一大堆菜单列表，给人的感觉是功能应有尽有，加上一般的用户在短时间很难进行深入的了解，鬼知道能用的到底有几个，因此知识管理系统需要结合自身的需要，避免功能的泛化。知识管理系统软件上的功能哪些应该有，哪些不应该有？这个确实没有什么标准，也要因人而异，但根据笔者的调查了解，以下这些功能是大部分知识管理系统用户根本不用，或者很少用的：办公用品管理、图书管理、档案管理、会议管理、车辆管理，而资产管理、客户管理、人力资源管理、任务管理（项目管理）也只是 |
