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CRM系统市场发展的关键因素 |
作者:佚名 来源:网络 |
决定未来 、CRM系统市场发展的关键因素很多,从软件厂商来看: 1 CRM系统厂商进一步提升产品的功能水平和应用能力,尤其是产品的分析能力,以及与其它主流应用系统的集成能力; 2 CRM系统厂商深入开发服务行业的CRM系统应用,并且进一步关注中低端企业的CRM系统应用。从用户角度来看,用户应该进一步提升对CRM系统的理解;用户应该加大分析型的CRM系统投资;用户应该详细确定需求,制定投资目标;用户应该加强对数据的管理。从项目实施来看,CRM系统项目实施的方法和流程需要进一步规范,CRM系统项目推进需要更多专业化的CRM系统实施咨询公司的出现。 CRM系统市场非常庞大,原因很简单,客户是企业的生存之本,谁也无法忽视这个问题,在技术的应用上它也不像ERP那样非得“休克式”或“连根拔起式”的实施,它的技术应用的阶段性,模块的选择性等都灵活得多。这就使得任何一个企业都可能是CRM系统技术应用的对象。尽管功能的深浅、实施的范围差别很大,CRM系统技术应用的广泛性是ERP和其它管理软件无法比拟的。 ..
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