维生素P 代表效力
有人说,企业生存是为了收入。但仔细想想,其实企业的存在理由只有一个,就是客户。无论是总裁还是生产经理、销售营销经理,他们存在的目的都是客户,只是有的部门服务于外部客户,而有的部门服务于内部客户。要在这方面发挥作用,管理人员需要满足两个要求:必须明了组织旨在满足哪些市场需求;同时还必须拥有哈佛大学心理学教授大卫?麦克利兰(David C. Mc Clelland)所说的“成就驱动力”,勤奋工作直到任务完成。
维生素A 代表效率
也许你的确实现了目标,却浪费了大量的资源和精力。那么一个系统是否可能具有效率却缺乏效力?也是可能的,这通常发生于官僚机构中。组织虔诚地按指导手册、运营程序和政策等办事,却不问是否真正地满足了客户需求。如果组织同时富含维生素P和维生素A,就会取得很好的短期效应。
维生素E 代表长期效力
管理层必须预测不断涌现的新需求,必须在组织内作好准备,满足这些未来需求。计划是根据对明天的预测来决定今天应该做什么。一旦明天的需求出现,组织应随时满足这些需求。
维生素I 代表长期效率
要保持长期效率就必须要整合。整合能力强的组织是个有机体,而非机械性的。正如航天飞机是一种机械整合,因此哪怕一块小小的瓦片出现缺陷,飞机就会爆炸。但看看你的手。手是有机的,一个手指头断了,手还是手。因此,在整合能力强的组织中,销售下滑的问题是所有人的问题——包括前台的收发员,更不用说制造部门了。
如果组织在P、A、E、I这四项功能上表现出色,就可确保短期和长期的效力和效率,使企业长期处于盛年阶段,经久不衰。
在当下高度现代化的时代,要想提高企业效力和效率,管理信息化是大势所趋。CRM客户管理、财务软件、ERP、OA、进销存等企业管理软件,已经成为众多企业管理必有装备,大大提升了企业内部管理效率。 ..
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