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北京CRM软件系统

餐饮行业crm系统应用现状分析

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餐饮行业营销战略是在对交易记录、消费行为的精准分析的基础上,对消费者进行消费激励,为企业提供有助于提高客户忠诚度、增加效益、长期发展的营销解决方案。crm系统为餐饮企业提供的是促进商家与消费者之间的互动的精准、主动营销战略。根据产品的定位以及不同消费人群的消费习惯、行为,为商家设置精准营销促销活动、唤醒沉睡客户等适合商家需要的个性化的解决方案,使商家获得客户高忠诚度,维护与客户的关系。..

制造行业crm系统发展及应用简单分析

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制造业的优良传统,使得销售、服务代表走到客户身边交流成为很平常的工作方式,管理者很希望业务人员对销售、服务流程的每个关键环节,把有关信息和数据高质量汇集到crm统一平台上。但业务员在客户现场,很少能有条件向crm系统中心数据库在线、实时提交各种复杂信息和文档附件。一些企业给业务员配置了笔记本电脑,选择支持离线移动办公、现场办公的crm系统,或之后业务员有条件接入互联网时在线提交业务记录。..

服装行业crm系统应该注意哪几个核心点

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通过对我国现有的服装企业的分析, 80%左右属于中小型企业规模。在众多的中小型企业中, 信息化程度不高已经成为制约其进一步发展的重要因素。虽然经营者已经对此有了深刻地认识, 但出于诸多条件的限制,  例如企业管理基础相对薄弱, 资金投入不足, 作为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。..


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浅析企业选择crm系统不得不考虑的六大问题

作者:佚名  来源:网络

 浅析企业选择crm系统不得不考虑的六大问题

  现如今随着这个信息化技术快速发展的时代,如果一个企业想要应用CRM的话,许多的企业为了对客户进行更有效的管理对crm系统进行了实施。那么它一定不能回避这个话题,那就是CRM系统的角色定位、功能范围。关于企业应用CRM软件有哪些问题?

  那么如果企业需要确定自己企业应用的CRM系统的定位的话,一定要先了解自己需要什么样的CRM系统。企业在选择crm系统时需要注意的问题有哪些呢?

 1、明确需求

  很多企业老板选型中普遍存在这样一个问题,往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM系统是一个强大的软件,需要逐步挖掘,才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM系统的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM系统的功能和价值远远不止这些,在选型开始之前,尽量明确清楚企业需要解决的众多问题。

 2、系统操作

  对于系统的操作,小编相信没有人喜欢繁琐的工作。大多数人更是希望点击几次鼠标就可以实现自己的目的。CRM系统也是如此,这一点跟用户体验优化是分不开的,客户信息是复杂的,但是企业用系统实现复杂的管理简单化是CRM系统开发商团队的根本。CRM系统可提供类似“傻瓜式”的操作模式,让用户只需要通过简单的培训,就可以胜任自己的作业。

 3、系统自定义功能

  对于不同的行业、企业,其客户管理模式各有差异,若想用一个统一的CRM系统解决方案肯定行不通。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决,但是二次开发需要成本与时间,而且只能依靠软件提供商解决,对于企业来说非常被动。如果CRM系统厂商提供的CRM系统能有一个灵活配置的平台,不通过后台代码的编写,就可以实现一些简单功能的配置来满足自己个性化需求,如:客户信息、联系人信息、商机信息、竞争对手信息、产品信息等。

 4、性能要求

  性能是决定一款CRM系统使用时效长短。管理系统大多数时候都是很多人同时使用,因此就需要着重考虑到系统的性能,尤其是系统的响应时间。系统的性能不仅仅跟企业的硬件环境有关,跟软件的设计也是有关系的。所以企业在选择CRM管理系统的时候,可先进行试用,根据企业的需要进行安排多个并发数进行测试,看其性能有否受到影响。

 5、系统维护

  若系统的维护工作很大、成本很高,那也很难受到企业的青睐。所以,企业在选择CRM管理软件时,一般要求其维护相对简单,像某些CRM系统的维护就非常方便,只要设置好数据的自动备份功能,其他的都不用企业操心。

 6、系统试用

  试用不仅仅是检验软件功能是否能满足自己企业的需求,其更重要的一点是在软件试用过程中,通过反反复复的交流,能看出软件供应商团队销售人员的服务水平(态度、素质、解决问题能力、响应时间、服务整体水平),软件供应商的质量直接影响到后续CRM系统是否能够成功实施及后期服务的质量。选择CRM系统其实质是为企业选择一个能与共赢的合作伙伴,所以选对CRM系统及其关键供应商很重要。

  选择一款CRM系统需要注意远远不止这以上几点,毕竟CRM系统是复杂的,它涉及到企业的战略、管理、执行、服务等多个方面。另外,即使一款系统在怎么优秀,没有好的售后服务,也会对企业日后的使用造成麻烦,所以既要选择好的CRM系统,也要选择优秀的CRM系统开发服务商。因为,系统没有最好的,只有最合适的。

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