一：不理解知识管理系统，根本不知道知识管理是什么；对于自己不了解的东西，没有人会去参与。

  对策：用简单、通俗易懂的形式向管理层和员工传递知识管理-“知识管理的知识传播体系”，许多人将知识管理说的玄而又玄，让人摸不着头脑，没有搞清楚知识管理到底是什么；

 二：虽然理解了知识管理，但跟自己所负责的工作结合不起来，不知道知识管理能帮助自己做什么；欠缺对工作内容的详细分析。

   对策：知识管理能解决的问题和他的范围，并非所有问题都是知识管理的问题，界定知识管理能做什么和不能做什么。知识管理行业特性不明显，职能差异大，基于职能去做知识管理。

 三：有问题要解决，但不知道用什么样的方法和工具，或者方法不适合、工具太难用；没有提供合适的方法和工具。

  对策：知识管理系统实施的方法论，深入分析知识工作和知识型员工的信息和知识需求，用“消费信息和知识”的方式提供知识服务。

 四：既有方法也有工具，但感觉成本太高，投入产出比不划算，或者还有其他替代的方式方法；动力不足。

  对策：衡量知识管理系统的贡献并给予符合回报，让参与者感受到价值。回报是用户认可的，要基于用户显性和隐性的需求去满足。

  为什么要引入知识管理系统，道理其实很简单，大部分有一定管理经验的管理者都认为知识管理系统很重要，即“没有人说知识管理不好”。最后，对于知识管理的推动团队而言，刚开始的时候经验和理解都欠缺，也可以通过真正去做几个点来积累经验和教训，才能有后续的持续推动。