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北京CRM系统

金融行业CRM系统该如何进行销售目标管理

伟创软件 -> 北京CRM系统
金融行业的信息化系统的建立是其加速发展的必由之路,实施CRM系统是解决金融行业内部营销提升、业务提升、服务提升的有效手段。CRM系统不仅能为互联网金融行业内的企业提供集中数据、建立数据仓库与数据挖掘、搭建企业内部协作平台,而且能实现复杂业务的电子化管理,最终打造成现代化的金融企业。..

汽车行业CRM系统对于企业该如何好好利用

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汽车行业CRM系统是运用先进的手段对客户资源进行科学管理,管理企业的客户信息、市场活动、销售和客户服务等。通过规范的流程,针对客户一对一的销售,市场营销与管理人员能够紧密结合,从而增加销售业绩与客户满意度。汽车行业在实施CRM系统后,进行了业务流程的重组,利用企业的长处避免外在威胁,利用外部的机会改建内部的弱点,使公司各部门紧密地联系在一起,创造出更大的价值。..

汽车行业CRM系统项目实施中的几大误区

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中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期,在市场总体需求增速放缓的情况下,汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下,谁能赢得更多的客户资源,谁就能赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。..


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房产行业CRM系统帮企业筛选优质客户

作者:佚名  来源:网络
      房产行业CRM系统中一个重要的理念就是通过对老客户的关怀,增加这个客户的价值,然而有些人却认为没有必要,在他们看来,大部分人一辈子可能就买一套房子,客户价值如何做到最大化?持这一观点的人,犯的错误在于没有真正认识房产行业CRM系统的客户价值。

      房产行业CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度,循环消费的频度越高,客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率,客户每次购买某种产品或服务的金额是多少,增量购买率有多高,这都关系着客户的潜在价值增长状况。

      从客户的角度来说,客户对分类管理也存在着潜在要求。客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点,CRM系统中客户希望自己的个性化需求能够得到满足,而不仅是 希望能够满足自己的基本需求,他们认为这是企业对自己的一种尊重。

      另外,不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企业建立深层次合作关系的客户来,客户还望自己能够比其他客户多得到一些增值服务。其实,客户个性化需求和增值服务需求的满足程度,对客户满意度和忠诚度有着巨大的影响。

      目前研究的资料得出的一个普遍性结论是:企业获得一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍;客户满意度如果提高5%,企业的利润将会加倍增加。因此,封住桶上的漏洞,企业赢得的不仅仅是客户数量的维持,更多的是基于满意度和忠诚度提高后带来的顾客质量的上升。

      房产行业CRM系统要帮助企业有更多的心力关怀客户、“笼络”客户以保留住他们。要维系顾客,让其变为自己的终身客户,首先要提供超越期望的服务。消费者要对某一公司产生真正忠诚、信赖直至留下来,必须对产品或服务提供的过程维度和结果维度所涉及的各个要素感到超级满意。

      随着城市化、现代化进程的加快,目前许多房地产企业都在进行跨区经营,越来越多的客户也会有这种跨区域购房的需求。如果在区域之间能够将客户的信息进行共享的话,就完全可以有效地实现区域之间的交叉销售,而房产行业CRM系统的运用无疑解决了这方面的问题。
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