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北京CRM系统

服装行业CRM系统改善时最佳实践几个建议

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服装行业CRM系统是一个比较复杂的CRM系统,不同定位的企业需要不同的CRM系统具体模型。经编服装企业可以分为做外贸的和内销的,而内销的又有贴牌的,小品牌,大品牌和无品牌的。从企业的客户类型看有以企业为主要客户的也有以一般客户为主的。不同的业务性质不同的客户定位,当然就需要不同的CRM系统模型。..

数据挖掘在CRM系统实施中的重要性

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在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术,数据挖掘技术可以帮助企业确定客户的特点,从而可以为客户提供有针对性的服务;通过数据挖掘可以发现使用某一业务的客户特征,从而可以向那些也同样具有这些特征却没有使用该业务的客户进行有目的推销;还可以找到流失的客户特征,在那些具有相似特征的客户还未流失之前,采取针对性的措施。..

食品行业CRM系统实施的必要性分析

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食品行业不仅与人民生活质量、健康水平密切相关,而且是消费品工业中为国家提供积累最多、吸纳城乡劳动就业人员最多、与农业依存度最大、与其他行业关联度最强的一个工业门类。同时食品工业在世界经济中一直占着举足轻重的地位。食品行业是对农、林、牧、副、渔等部门生产的产品进行加工制造以取得食品的生产部门,与人们生活密切相关。..


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保险行业CRM系统如何有效保护数据库

作者:佚名  来源:网络
    保险行业的CRM系统数据库中一般都储存了大量高度机密的客户资料,包括销售、市场及支持人员用来与现有及潜在客户进行有效互动的重要信息,因此它的安全不容忽视。
 
    公司应运用适当的流程和技术来保护CRM数据库,避免出现诸如安全泄露、运行出错、技术故障等问题。
 
    一旦CRM系统数据库宕机,那么公司进行日常面向客户活动的能力多少都会受到影响。确保CRM数据库可访性的关键是全天候的监控和系统冗余。
 
    通过持续追踪CRM数据库的运行与可用性,公司可以将宕机时间控制到最小,并及时对发现的问题采取有效的纠正措施。监控与冗余能为公司提供可用的CRM数据库复本,从而帮助公司避免由于重大故障而导致的系统宕机。
 
    保险行业CRM系统数据库中所蕴含的信息是公司极为重要的竞争资源。此外,客户也会因为隐私信息(比如信用卡号码、社保卡号码,或其它交易数据)的外流而对公司失去信任。因此,保障客户机密资料的安全是头等大事。
 
    虽然建立一套无懈可击的防范机制是不实际的,但公司还是可以通过很多途径来显著加强对CRM系统数据库的保护。比如多重登录验证就能帮助公司阻截未经许可的访问。基于角色的安全机制能让用户只可浏览与其工作相关的部分数据,从而确保客户信息得到了妥善的处理。同时,数据加密和防火墙都可以大幅降低由于入侵或攻击所带来的风险,保障CRM系统数据库的安全。
 
    如果你的公司选择的是托管型CRM系统,那么你就需要与服务提供商加强合作,以确保部署了到位的防护措施。 此外,你所选择的服务提供商还应当能及时安装任何能优化安全防护的应用、数据库或操作系统补丁。
 
    任务关键(mission-critical)客户数据的损失将会严重影响公司的经营。你是否已做好了充分的容灾准备?
 
    一套设计良好的容灾恢复计划能让公司在突发情况后妥善恢复CRM系统数据库中的信息。每周至少进行一次备份(部分专家建议每天做一次备份)。同时在条件许可的情况下,最好能够进行异地备份。因为本地备份虽然可以让公司在供电故障或系统崩溃后快速恢复数据,但在例如火灾或洪灾之类的情况下却毫无招架之力。
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