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北京知识管理系统

餐饮行业知识管理系统的构成与开发

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随着社会生产力的提高,通信交通手段发达,全球政治经济文化等的交往日益密切,具有不同背景的餐饮文化相互交流。人们生活水平日益提高,城市生活节奏的日益加快后,人们对餐饮服务的需求无论在量上还是在质上都越来越高,中餐,西餐,小吃,火锅店,宅区配送等各种餐饮服务如雨后春笋般出现,餐饮业呈一片繁荣的景象。..

汽车行业知识管理系统发展前景介绍

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汽车零售行业是指汽车生产商制造的汽车直接销售给消费者的行业。目前,随着汽车工业的发展,许多企业销售公司的业务也不断扩大,由原来单一经营汽车销售逐渐发展到汽车维修、保养、配件零售,以及汽车售前服务、售中服务等一体化企业。销售模式由过去的混车销售转化为品牌专卖,服务项目由单一的销售整车转为集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、租赁、二手车置换为一体的销售服务体系。..

汽车行业知识管理系统以后的发展趋势

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很大程度上来说,汽车产业的竞争最终取决于研发能力,而研发的能力的强弱,从管理角度而言认为取决于研发人才的多寡,而从系统学的角度看,我们认为是取决于知识的积累和运用。任何人才都有可能流失,而知识却是可以永久储存下来,不断加以积累和利用的。长期在个人头脑或散落在个人电脑里的知识,其实是企业花了大价钱,请诸多研发人才创造的,但却因为管理不善,不得不面对经常流失、急用时找不到、共享困难,甚至是知识的保密等诸多问题。尤其是在汽车产业,其行业标准、研发资料、图纸、策划、项目等高含金量的知识内容,更需要及时的保存管理起来。..


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餐饮业知识管理系统实施需要规避的风险

作者:佚名  来源:网络
      知识管理系统实施完毕,并不代表知识管理系统项目的结束,企业还需要开展持续改进工作。在这个阶段,企业需要随时监控业务流程的运作、软件系统的效率、企业文化的塑造、专业人才队伍的维护与激励等情况。以业务流程的持续改进为例,企业在一定的时间段内可以针对现有的所有流程进行分析,挑选问题、抱怨最大的流程进行重点分析和改进。

      以专业人才队伍的维护为例,知识管理系统项目结束后,一批经过历练的经验丰富的管理和业务人才需要以新的、非项目形式的管理和激励方式。这些工作均纳入到持续改进阶段逐步完成。
    
     餐饮业知识管理系统项目的四个阶段,蕴含着各种风险。我们从企业的五大管理要素模型(战略、组织、绩效、流程、文化)对这些风险展开描述和解析。
     
    战略支撑风险:知识管理战略规划,必须从企业整体战略出发。知识管理战略规划成果应当支撑企业战略。企业面临的风险在于,如何形成支撑企业整体战略的知识管理战略。上文也提及,战略重点决定了知识管理应用的重点。这也是体现知识管理系统项目的价值所在。起步阶段的规划失误将直接导致知识管理走向失败。
    
    组织设计风险:对于大型企业而言,知识管理工作需要一个专门的组织完成。知识管理系统规划阶段需要考虑该组织的架构及其团队构成。不同的团队构成会直接影响该组织对于知识管理的推动力。
    
    变革推进风险:企业顺利开展知识管理,必须将员工绩效考核策略直接挂钩。这对于很多企业来说,绩效考评的调整会受到既得利益者的反对,如何推动这场变革,企业面临很大的风险。

    在餐饮业知识管理系统项目推进过程中,企业也必须回顾其战略,作为整个工作的指导方向。比如在知识梳理阶段,必须重点梳理和分析与战略竞争能力紧密相关的业务或职能部门的知识。在知识管理系统选型时,必须考虑战略业务拓展的影响,保证知识管理系统能够支撑业务的拓展,并挑选地位相当的合作伙伴。在持续改进阶段,企业的战略可能发生调整,知识管理各项工作也必须在第一时间做相应的调整。
    
    
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