餐饮行业OA系统想并不是一个固定的概念，企业在发展的不同阶段对于信息化的需求是不同的，而OA系统正是随企业的信息化需求、随时代的发展而不断变化的，企业的OA项目建设，就是双方契和的一个过程。

    以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋。目前OA系统已经成为每个企业信息化初期选择并投入建设的基本系统，所谓OA，即办公自动化(Office Automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成。达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。

    目前餐饮行业OA系统正处于流程性OA的阶段，根据目前应用需求，结合办公系统目前的发展趋势，我们总结出如下几点办公自动化系统发展的方向：

    1、产品化与行业化

    产品化和行业化是软件厂家随市场的发展而采取的主动性行为，对于厂家来说，为了充分满足企业信息化的需求。并且提高效率节省成本，使自己的产品拥有更多的竞争力。肯定会让自己的产品更加“产品化”以及“行业化”，迎合企业的需求，企业OA软件选型时也会充分考虑到产品的产品化及专业化等因素。

    2、门户化

    OA、信息发布系统、经营决策等等管理系统。由于建设时间跨度较长。没有统一的平台，导致各个系统信息无法沟通及整合，成为一个个的信息孤岛，在扩展新的应用时，无法利用原用的资源，造成系统资源及人力物力的浪费。并且各个系统的前台表现形式不同，用户应用起来也较为繁琐。急需一个平台来进行信息的整合和规范，而企业门户正是为解决这些问题产生的。

    OA的门户化是指将OA打造成一种企业级跨应用跨部门运作的基础信息系统，可以联结并整合企业各类信息系统和信息资源，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，在企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化数据能通过门户在管理支撑系统中展现出来，以提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，各种综合技术的引用使办公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息。并使经营业务与办公事务互相融合。

    3、知识化

    在一个组织内。唯一不能被替代的资产是组织的知识和它的人员。知识正在成为推进企业持续性发展的源动力。知识不同于传统的资产。它更多的以“无形”的形式存在，例如人的经验、心得，人所掌握的技能等，而无形的知识却是无价的，知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识，从而在企业组织中成为管理运营的智慧资本。给企业带来价值。

    所谓OA的知识化，就是OA与知识管理相结合，具体是将知识管理的思想融入来日常的办公协同平台软件中去。同时整合进以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如腾讯QQ、即时通信、VOIP等；实时会议包括电话会议、视频会议等；群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。

    事实上，知识管理正是新一代的OA区别于传统OA的应用之一。在传统OA中，企业的所有动作都是围绕着具体的事务来进行的，而OA的目的也在于帮助企业摆脱部分手工工作，在一定程度上提升业务效率。